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第十一章 有償服務(1)

    一般情況下,不惜以損害單位的利益為代價,來滿足自己上級個人私利的人,他本人絕對不可能是一個嚴守紀律的人。從某種意義來說,他本人也希望自己的下屬,也象自己對待局領導一樣對待自己。董昕副主任在給局領導提供精細化服務的同時,也在開始思考著怎樣利用機關后勤保障中心現有資源,為自己謀取更多的利益。</br>
    董昕副主任來機關后勤保障中心工作之前,他對中心的發展,特別是正氣物業公司業務發展情況,作了大量的調查研究。他知道哪里有文章可做,哪里可得到好處,應該怎么開展工作。董昕副主任與樹大明主任一樣,其實在經濟利益上都是很貪的人,只是他比樹大明聰明些。董昕聰明就聰明在,他知道細水長流的道理;而樹大明蠢就蠢在,他想一口吃成一個胖子。</br>
    俗話說:上梁不正下梁歪。社會上任何現象,都有其存在的土壤。董昕在利用集體的資源,為局領導提供精細化服務,而得到局領導欣賞的同時,他自己也在享受著,自己下屬給他提供的精細化服務。現在的人都是很聰明的,他們明白,怎么做對自己有利,怎么做能得到領導的肯定。所以說,一個單位的風氣怎么樣,關鍵還是看領導的。當然,也有很多人有自己的原則,有自己的為人處世方式。</br>
    由于董昕副主任的努力,以趙一局長為首的江南局黨組,終于又同意正氣物業公司對外開展業務活動,主要是承接一些小型工程項目,提供有償服務,提供花卉租擺業務。但為了不影響正常的后勤服務工作,防止出現內部分配不公平,搞小集團利益,趙一局長在同意啟動對外業務時,提出了三點指示,作為開展此項工作的紀律執行。</br>
    “一、在開展對外業務時,必須確保內部后勤服務工作質量,不能因為此項工作影響內部后勤保障服務;二、要加強管理,正確處理好集體與個人的利益,確保單位得大頭,個人得小頭。同時注意內部平衡,不能搞小集團利益;三、所有收益分配方案,必須報局領導批準后再執行,防止發生以前類似損公肥私行為。”</br>
    應該說,以趙一局長為首的江南局黨組是非常開明的,在管理上也是非常人性化的。他們明白“水清則無魚”的道理,在享受董昕副主任“精細化”服務的同時,并沒有忘記機關后勤保障中心干部職工的利益。同意他們承接一些對外工程,開展有償服務,然后按利潤的一定比率提成,盡可能解決中心干部職工福利,在不違反制度規定的前提下讓他們得到實惠。</br>
    這本來是件好事,但是因管理方面的原因,最后好事變壞事了。龔仲清楚地記得,當時禁止物業公司對外開展業務活動,一心一意搞內部服務,主要有二個原因,一是收益處理不平衡,影響了部分職工的積極性;二是成本核算問題,為滋生腐敗提供了方便。</br>
    為此,主管財務工作的副局長洪繼宗,在機關后勤保障中心職工大會上,就加強財務管理,規范有償服務提成,嚴格工程成本核算時,曾以質問的語氣說道:“同志們,工程成本的核算問題,為什么老是整改不了?你們不要以為自己比別人聰明些,別人比你們蠢些。局黨組沒有明說,只是給你們面子,給你們一個改正的機會?!?lt;/br>
    當時在對外工程核算上,主要是采取上交利潤的方式進行。具體的做法就是,管理人員以借支方式,從財務上將資金提出,由工程管理人員直接支付工程成本費用;工程完工后,由工程管理人員,到稅務窗口開臨時*,與建設單位直接結算,款項不入單位賬,而是以現金或轉賬方式,由工程管理人員收??;工程管理人員以結算回的工程款還清借款,再上交一定的利潤;最后根據上交收入,按規定的比率進行提成,提成獎勵則在小范圍內處理。</br>
    這樣操作方式的問題在于,工程的成本收入利潤,全部在單位失控的情況下進行。上交多少利潤,到底有多少利潤,單位財務不知道。收入、成本、利潤缺乏監督,不僅為產生腐敗提供了方便,也影響了內部團結,影響了正常工作的積極性。在屢教不改的情況下,當時的局黨組才作出了禁止物業公司對外開展服務的決定。洪繼宗副局長就是在那樣的情況下,不點名地批評了當時的機關后勤保障中心班子與工程管理人員。</br>
    現在,正氣物業公司對外開展業務工作,終于在董昕副主任的努力下又重新啟動了。從某種意義上說,就是為中心全體干部職工爭取到了一條增加福利的渠道?!巴緜?,這是局黨組對我們中心全體干部職工的關心。我們一定要努力工作,不要辜負局領導的關心與愛護,把內部服務工作搞好。這里我要強調的是,不能因開展外部工作影響內部服務工作。這是局黨組的要求,也是開展這項工作的前提條件?!?lt;/br>
    當董昕副主任,在中心全體干部職工大會上,宣布這個消息時,會場上氣氛一時之間活躍了起來。其中的好處,大家是心知肚明。在這方面的操作上,中心的干部職工,特別是馬志兵等從事工程管理人員,是深有體會的。接著,董昕副主任就如何開展此項工作,進行了具體布置安排。</br>
    根據董昕副主任的安排,龔仲負責草擬了《正氣物業公司有償服務管理辦法》。根據這個辦法,對外服務收入、支出、利潤,全部納入公司財務管理;同時規定的利潤的提成范圍、基數、比率,以及提成分配問題。確保了局黨組提出的單位得大頭,個人得小頭要求;既考慮中心全體干部職工的綜合平衡,又兼顧了具體施工人員的積極性等問題。</br>
    應該說,對于物業公司有償服務管理問題,局黨組的指示是明確的,也是正確的;公司的管理規定是明確的,也是合理的。但俗話說得好,上有政策,下有對策。后來,在有償服務管理問題上,因董昕副主任的支持,因更多的考慮小范圍的利益,這個方案沒有得到落實,重復地出現了以前發生的問題。為此,龔仲與董昕又不可避免地發生了矛盾。</br>
    在成本管理上,以物業公司副總經理馬志兵為首的工程服務人員,在董昕的支持下,提出了核定利潤率的管理辦法。就是收入、成本、利潤全部入賬,但按核定利潤率上交利潤,成本費用單位不要管,由他們自己掌握,自己搞*報銷。而龔仲卻提出反對意見,主張收入、成本、利潤,全部按實際發生情況入賬,全部處于單位財務的控制之中,特別是工程的成本費用,財務要加強審核。</br>
    馬志兵副總經理氣憤地說道:“龔主任,你的這種觀點,實質上就是不放心我們。古人都說用人不疑,疑人不用。如果都象你這樣想,我們就老老實實在家做好服務就行了,還開展什么對外業務?我也不在乎這點小錢,大家在家一起捆死算了。”</br>
    龔仲解釋道:“馬總,這只是財務制度規定問題,是手續問題,并不涉及什么信任不信任問題,你真的想多了?!?lt;/br>
    雙方爭執不下,最后只得請董昕副主任拍板。董昕聽了馬志兵與龔仲的不同意見后,思考了一下說道:“龔仲沒有錯,他想的是財務制度,是財務手續問題;馬總也沒有錯,他考慮的是大家的積極性,是工作的方便?!?lt;/br>
    董昕副主任接著說道:“龔主任,馬總,對外開展小型工程業務,是經局黨組批準了的,是我們大家共同努力的結果。這項工作的重新開展,是局黨組對我們中心干部職工的關愛,我們一定要好好珍惜,好好運作,把這項工作做好,不辜負局領導的關心。”</br>
    “在開展這項工作時,我們一定要注意方式方法,有矛盾就要好好溝通,千萬不要意氣用事。這本來是一件好事,如果我們不注意,將好事辦成壞事了,那不但辜負了局黨組的關愛,也對不起中心全體干部職工。這項工作的重新啟動,說白了就是為了職工福利。因此,我們在運作過程中,要為了這個中心轉,要人性化點,不要太死板。”</br>
    董昕副主任停頓了一下,最后決定道:“我看就這樣吧。對外有償服務收入、支出、利潤,嚴格按財務制度規定全部入賬,由單位財務進行嚴格控制,不允許象以前一樣在賬外循環。這是局黨組的要求,也是財務制度的規定。違反制度規定的事,我們任何人都不能做,以前的教訓一定要記得?!?lt;/br>
    “但財務在具體監督過程中,也要靈活一點,不要那么死板。畢竟是為了職工福利,如果太死板了會影響大家的積極性。我覺得只要工程的利潤率不低于我們規定的標準就行,這是一條原則性規定。其他問題都是小問題,財務重點應放在手續是否齊全,票據是否合法,其他問題就不要過分追究了?!?lt;/br>
    就這樣,在董昕副主任的支持下,對外工程財務管理,就全部按照馬志兵副總經理的思路,以就是機關后勤保障中心曾執行了十多年,但在江南局引起巨大風波,最后被局黨組指令暫停,表面上是收入、支出、利潤全部入單位財務賬,嚴格處于公司財務控制之下。但實質上又回到了“解放前”,單位財務不能對工程的成本費用進行審計。也就是說,只要在規定的利潤率范圍內,馬志兵等人報多少成本費用,報什么費用,財務上都沒有權力過問。</br>
    這樣一來,對外承接的小型工程項目利潤率的制訂就顯得非常重要了。不但關系到個人與集體的利益問題,也關系到機關后勤保障中心內部對內服務與對外服務平衡問題,更關系到以馬志兵為首的工程管理人員私人利益問題。(未完待續)</br>

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