1.借口就是推卸責任

美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會！一個人對待生活、工作的態度是決定他能否做好事情的關鍵。然而，很多人在工作中卻總是尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，推卸自己的責任。

久而久之，就會形成這樣一種局面：每個人都在努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應承擔的責任。

現實工作中不知有多少人把自己寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己應盡的職責！

麥克是一家家具銷售公司的部門經理。有一次，他聽到一個秘密消息：公司高層決定安排他們這個部門的人到外地去處理一項非常難纏的業務。他知道這項業務非常棘手，難度非常大，所以便提前一天請了假。第二天，上面安排任務，恰好他不在，便直接把任務交代給他的助手，讓他的助手向他轉達。當他的助手打他的手機向他匯報這件事情時，他便以自己身體有病為借口，讓助手頂替自己前去處理這項事務。同時他也把處理這項事務的具體操作辦法在電話中教給了助手。

半個月后，事情辦砸了，他怕公司高層追究自己的責任，便以自己已經請假為借口，謊稱自己不知道這件事情的具體情況，一切都是助手辦理的。他想，助手是總裁安排到自己身邊的人，出了事，讓他頂著，在公司高層面前還有一個回旋的余地，假若讓自己來承擔這件事的責任，恐怕有被降職罰薪的危險。但是，紙是包不住火的，當總裁知道了事情的真相后，便毫不猶豫地辭退了他。

可以說，只有敢于擔當起自己應盡責任的人，才是成熟的人，才能獲得成長。

1920年的一天，美國一位12歲的小男孩，正與他的伙伴們玩足球。一不小心，小男孩將足球踢到了鄰近一戶人家的窗戶上，一塊窗玻璃被擊碎了。

一位老人立即從屋里跑出來，大聲責問是誰干的。伙伴們紛紛逃跑了，小男孩卻走到老人跟前，低著頭向老人認錯，并請求老人寬恕。然而，老人卻十分固執，小男孩委屈地哭了。最后，老人同意小男孩回家拿錢賠償。

回到家，闖了禍的小男孩怯生生地將事情的經過告訴了父親。父親并沒有因為他年齡還小而開恩，卻是板著臉沉思著一言不發。坐在一旁的母親為兒子說情。可父親只是冷冷地說道：“家里雖然有錢，但是他闖的禍，應該由他自己負責。”

停了一下，父親還是掏出了錢，嚴肅地對小男孩說：“這15美元我暫時借給你賠人家，不過，你必須想法還給我。”小男孩從父親手中接過錢，飛快地跑出去賠給了老人。

從此，小男孩一邊刻苦讀書，一邊用空閑時間打工掙錢還給父親。由于他年紀小，不能干重活，他就到餐館幫別人洗盤子、刷碗，有時還撿破爛。經過幾個月的努力，他終于掙到了15美元，并自豪地交給了他的父親。

許多年以后，這個當年的小男孩成為了美國的總統，他就是里根。在他獲得了自己夢想的位置后，一場經濟危機使他的前行之路阻礙重重。這次他負擔起了引領當時世界上第一強國走出困境的責任。他成功了，8年后，他把一個開始復蘇的美國交到了繼任者的手中。

后來，里根在回憶往事時，深有感觸地說：“那一次闖禍之后，使我懂得了勇于承擔責任的重要性和意義，而不是去尋找一合適的借口。”

可以這么說喜歡為自己的失敗找借口的員工肯定是不努力工作的員工，至少，他沒有端正他的工作態度。這樣的人，在公司中不可能是非常稱職的好員工，也絕不可能是公司可以信任的好員工，也由此很難得到大家的信賴和尊重。

任何借口都是推卸責任。在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現了一個人的生活和工作態度。我們在工作的過程中，總是會遇到挫折，我們是知難而進還是為自己尋找逃避的借口，關鍵是看我們選擇一種怎樣的態度。即使面臨各種困境，你仍然可以選擇用積極的態度去面對眼前的挫折，而不要讓借口成為你成功路上的絆腳石。

時間是一個漆黑、涼爽的夜晚，地點是墨西哥市，坦罙尼亞的奧運馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進了奧運體育場，他是最后一名抵達終點的選手。

這場比賽的優勝者早就領了獎杯，慶祝勝利的典禮也早就已經結束，因此當艾克瓦里一個人孤零零地抵達體育場時，整個體育場已經幾乎空無一人。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場一圈，跑到了終點。在體育場的一個角落，享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠看著這一切。接著，在好奇心的驅使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么要這么吃力地跑至終點。

這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我在這場比賽中起跑的，而是派我來完成這場比賽的。”

沒有借口，沒有抱怨，履行職責就是他一切行動的準則，完成比賽是他的責任，沒有到達終點前沒有什么能讓他停下來。

無論你是誰，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事情本身也沒有絲毫的用處。許多人生中的失敗，就是因為那些一直麻醉著我們的借口，而讓我們忘記了自己的責任。

2.沒有任何借口

在美國西點軍校，有一個悠久傳統，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。

“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數西點畢業生在人生的各個領域取得了非凡的成就。

千萬別找借口！在現實生活中，我們缺少的正是那種想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現出了一種誠實的態度，一種負責的精神。

在工作中，我們經常能夠聽到的是各種各樣的借口：“那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。”

“我可以早到的，如果不是下雨。”

“我沒有在規定的時間里把事做完，是因為……”

“我沒有足夠的時間。”

“現在是休息時間，半小時后你再來電話。”

“我沒有那么多精力。”

“我沒辦法這么做。”

其實，在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的慰藉。但是，借口的代價卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。

歸納起來，我們經常聽到的借口主要有以下五種表現形式。

（1）這不關我的事

許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關”，不愿承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸給別人。一個團隊中，是不應該有“我”與“別人”的區別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協調作戰的能力。

（2）我很忙

找借口的一個直接后果就是容易讓人養成拖延的壞習慣。如果細心觀察，我們很容易就會發現在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責了，但是，他們把本應1個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更長。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。“我很忙”成了他們的口頭禪。

（3）我以前不是這樣的

尋找借口的人都是因循守舊的人，他們缺乏一種創新精神和自動自發工作的能力和態度，因此，期許他們在工作中做出創造性的成績是徒勞的。借口會讓他們躺在以前的經驗、規則和思維慣性上舒服地睡大覺。

（4）這件事我不會

這其實是為自己的能力或經驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口只能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。沒有誰天生就能力非凡，正確的態度是正視現實，以一種積極的心態去努力學習、不斷進取。

（5）他比我行

當人們為不思進取尋找借口時，往往會這樣表白。借口給人帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢，如果養成了尋找借口的習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。其潛臺詞就是“我不行”、“他比我行”，這種消極心態剝奪了個人成功的機會，最終讓人一事無成。

真正優秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推倭；他們總是出色地完成上級安排的任務，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口逃避、推托。

讓我們改變對借口的態度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。因為工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人！

3.服從是一種美德

服從是一種美德，職業人必須以服從為第一要義，學不會服從，沒有服從觀念，就不能在職場中立足。在企業里，每一位員工都必須服從上司的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個國家、軍隊，小到一個企業、部門，其成敗很大程度上取決于其組織成員是否完美地貫徹了服從的觀念。

在下屬和上司的關系中，服從是第一位的，是天經地義的。下屬服從上司，是上下級開展工作，保持正常工作關系的前提，是融洽相處的一種默契，也是上司觀察和評價下屬的一個重要尺度。

任何人，只要他處在服從者的位置上，就要遵照上級的指示做事。服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，而應全心全意地去遵循所屬機構的價值觀念。一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式，會有更透徹的了解。

作為企業的一員，每個人都有權發表自己的見解和主張，以求為企業獻計獻策。這樣做不但體現了我們對企業的責任心，也體現了我們善于思考的精神，這樣做是絕對正確的，也是值得提倡的。然而，一旦企業領導層就某個項目，或某項工作做出了最終決策，就要求企業每位成員無條件地服從。做到這一點，才能體現我們真正服從的美德。

有些人，當企業需要他們發揮思考力和創造力，為企業獻計獻策時，他們無動于衷、一言不發；而當企業決定了行動方向和計劃后，他們卻又無理地抱怨這個行動計劃如何糟糕。接下去，要么按自己的意愿行事，要么干脆應付了事。這種人處處與企業格格不人，毫無服從意識。

服從是對自由散漫的一種制約，對自己行為的一種約束，是自我管理不可缺少的一個重要環節。服從就必須放棄個人主義，拋開自我中心，將個人的利益得失完全融人組織的價值中，做到個人服從集體、下級服從上級。只有懂得服從的人，才是真正有使命感、有責任感的人；只有懂得服從的人，才能做到為人嚴謹、做事認真；也只有懂得服從的人，才能擔當重任。服從是一種內涵、1種態度，服從更是一種美德。

沒有服從的組織，只能是一盤散沙，經不起任何競爭的考驗。不能做到服從的員工，企業是堅決不會要的，因為這種人的存在勢必會大大降低組織的凝聚力。個別不懂服從之人的才華，與整個組織的凝聚力、戰斗力比起來，孰輕孰重一目了然。企業領導者是絕不會因為個別人的一點能耐，而拿整個組織的整體利益開玩笑，也絕對沒有哪個企業愿意冒這樣大的風險。因此，作為個人請務必深信，不懂服從是萬萬不可的。不論是為企業的發展做貢獻，還是為自身前程著想，服從都是必不可少的。只有懂得服從的人，企業才有可能考慮錄用和提拔。否則，即使我們有一身的本領，也沒有用武之地，只能被浪費。

大家是否知道哈里·杜魯門總統為何要解除道格拉斯·麥克阿瑟將軍的職務？其實，朝鮮戰爭的失敗只是其中的一個原因而已。杜魯門總統在解除麥克阿瑟將軍職務時說，他之所以終止麥克阿瑟將軍的軍隊生涯，既不是由于麥克阿瑟將軍同他意見不一致，也不是由于麥克阿瑟將軍對他進行人身攻擊，而是由于麥克阿瑟將軍不尊重總統的辦公廳，這是絕對不能容忍的。可以說，麥克阿瑟最后被撤職，就是因為他不懂得服從。

于是，杜魯門總統下令撤消了麥克阿瑟的一切職務。最讓麥克阿瑟尷尬的是，他是在新聞廣播中獲悉自己被撤職的。這一消息實在太突然了，沒有絲毫思想準備的麥克阿瑟萬萬沒有想到，功勛卓著的他，會被總統撤消一切職務。

服從上級指令不僅是在戰場上，同樣，在公司里，也必須保持上級指揮下級，下級服從上級的制度。若是不注意這一點，不但會給本人和上司造成麻煩，而且還將會影響到公司業務的進展。

在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，服從是西點人觀念中的一種美德。西點人認為，軍人職業必須以服從為第一要義，學不會服從，不養成服從觀念，就不能在軍隊中立足。

對西點人來講，對當權者的服從是百分之百的正確。因為他們認為，西點軍校所造就的人才是從事戰爭的人，這種人要執行作戰命令，要帶領士兵向設有堅固防御的敵人進攻，沒有服從就不會有勝利。

威廉·拉尼德對此做了非常生動的描述：“上司的命令，好似大炮發射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對服從。”一位西點上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國整個社會，槍的扳機由總統和國會來扣動，是他們發射我們。”

從現在起，讓我們學會凡事從大局出發，從整體出發，將服從企業的整體安排放在首位，在各項工作中為提高企業的凝聚力、戰斗力而奮斗不息。

4.不要讓借口成為習慣

人的習慣是在不知不覺中養成的，是某種行為思想、態度在腦海深處逐步成型的一個漫長的過程。因其形成不易，所以一旦某種習慣形成了，就具有很強的慣性，很難根除。

比如說尋找借口。如果在工作中以某種借口為自己的過錯和應負的責任開脫，第一次可能你會沉浸在借口為自己帶來的暫時的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“好處”會讓你第二次、第三次為自己去尋找借口，因為在你的思想里，你已經接受了這種尋找借口的行為。不幸的是，你很可能就會形成一種尋找借口的習慣。這是一種十分可怕的消極的心理習慣，它會讓你變得消極而最終一事無成。

常言道，“智者千慮，必有一失”。一個人再聰明、再能干，也總有失敗犯錯誤的時候。通常人犯了錯誤往往有兩種態度：一種是拒不認錯，找借口辯解推脫；另一種是坦誠承認錯誤，勇于改正，并找到解決的途徑。

每個人都有犯錯誤的可能，關鍵在于你認錯的態度。其實只要你坦率地承認錯誤，并盡力去想辦法補救，你仍然可以立于不敗之地。然而，有些人犯了錯誤，卻不肯承認自己的錯誤，反而總是去想著怎樣為自己開脫、辯解，歸根結底是人性的弱點在作怪，這是一種非常消極的態度。

長期在公司底層掙扎，時刻面臨著失業危險的中年人勞爾來到公司老總卡爾德的辦公室，他講話時神情激昂，抱怨公司老總不愿意給自己機會。

“那么你為什么不自己去爭取呢？”老總卡爾德問他。“我曾經也爭取過，但是我不認為那是一種機會。”勞爾依然憤憤不平。

“能告訴我那是什么嗎？”

“前些日子，公司派我去海外分公司工作，但是像我這樣的年紀，怎么能經受如此折騰呢？”

“為什么你會認為這是一種折騰，而不是一種機會呢？”

“難道你看不出來嗎？公司本部有那么多職位，卻讓我去如此遙遠的地方。我有心臟病，這一點公司所有的人都知道。”

老總卡爾德無法確認是否公司所有的人都知道勞爾有心臟病，如果有的話，真希望他肝火不要那么旺。卡爾德更傾向于認為他犯了一種最嚴重的職業病：找借口病。

與之截然相反的是體育界的成功者羅杰·布萊克。他的杰出并不在于他非凡的令人矚目的競技成績——他曾經獲得奧林匹克運動會400米銀牌和世界錦標賽400米接力賽金牌。而更讓人心生觸動的是，所有的成績都是在他患有心臟病的情況下取得的。

除了家人、親密的朋友和醫生等僅有的幾個人知道其病情外，他沒有向外界公布任何消息。帶著心臟病從事這種大運動量的競技項目，不僅很難有出色的發揮，而且有可能危及生命安全。第一次獲得銀牌后，他對自己依然不滿意。如果他告訴人們自己真實的身體狀況，即使在運動生涯中半途而廢，也會獲得人們的理解的。但是羅杰卻說：“我不想小題大做，即使我失敗了，也不想將疾病當成自己的借口。”作為世界級的運動員，這種精神一直存在于他的整個職業生涯中。

日本最著名的首相伊藤博文的人生座右銘就是“永不向人講‘因為’”。可以說，這不僅是一種做人的美德，而且也是一種為人處世、辦事做事的最高深的學問。那些認為自己缺乏機會的人，往往是在為自己的失敗尋找借口。成功者不善于也不需要編制任何借口，因為他們能為自己的行為和目標負責，也能享受自己努力的成果。

借口總是在人們的耳旁竊竊私語，告訴自己因為某原因而不能做某事，久而久之我們甚至會潛意識地認為這是“理智的聲音”。假如你也有此類情況，那么請你做一個實驗，每當你使用“理由”一詞時，請用“借口”來替代它，也許你會發現自己再也無法心安理得了。

我們很熟悉這樣的對話：

不接受工作任務的員工對老板這樣解釋：“我不做這件事情是有原因的。”

老板回應這位員工說：“是的，如果你想給自己找借口的話。”

“不——這不是借口，而是理由。”這位員工急切地辯解道。

這是多么可笑的辯解啊！

人們如此苦心孤詣地尋找借口，卻無法將工作做好，這真是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚總想著如何欺瞞的人，肯將一半的精力和創意用到正途上，他們一定可以在任何事情上取得卓越的成就。如果你善于尋找借口，那么試著將找借口的創造力用于尋找解決問題的方法，也許情形會大為不同。

不要再去千方百計地尋找推脫的借口了，踏踏實實地努力工作吧！與其成為一個人見人煩的找借口專家，還不如成為一個人見人敬的工作能人。

記住，決不能養成找借口的壞習慣。從現在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧！

5.接受工作的全部

當我們選擇一項工作的時候，我們不僅僅是只選擇做這項工作的好處和快樂，同時也選擇了這份工作的挑戰和可能會遇到的困難。

“我最適合做什么工作？”這樣自問的人并不很多，也許一般人沒有資格這樣問，因為現階段就業壓力如此之大，能找到一份工作就已經很不錯了，哪里還容得你挑肥揀瘦？除非你具有相當專業的水平、有別人所不具有的操作技能，否則許多情況下，你別無選擇。

但“別無選擇”也是你所認可的，否則，你為什么不辭職？為什么不想方設法換個你更喜歡的工作呢？應該說在沒有調換到新的崗位之前，你所在的崗位，就是你最好的選擇。

而且我們應該要明白：既然你們選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須要接受它的全部，而不僅僅是只享受它給你帶來的益處和快樂。

這個世界上，不管什么樣的工作，背后都要付出巨大的努力和艱辛。體力勞動者，會因為工作環境不佳而感到勞累；在窗明幾凈的辦公室里工作的中層管理者，會因為忙于協調各種矛盾而身心疲憊；居于高位的領導者，有公司內部管理和企業整體運營的壓力……

只要去工作，就必然會遇到苦難和挫折，這個時候，很多人的第一反應就是抱怨，推卸責任。但是，不管你怎樣選擇，我們怎么可以只接受工作帶給我們的薪水和快樂，而不去承擔工作帶來的責任與壓力呢？

小趙是一家汽車修理廠的修理工，從進廠的第一天起，他就開始不停地發牢騷，什么“修理這活太臟了，瞧瞧我身上弄得”，什么“真累呀，我簡直討厭死這份工作了”……每天，小趙都是在抱怨和不滿的情緒中度過。他認為自己在受煎熬，在像奴隸一樣賣苦力。因此，小趙每時每刻都窺視著師傅的眼神與行動，一有空隙，他便偷懶耍滑，應付手中的工作。

轉眼幾年過去了，當時與小趙一同進廠的三名員工，各自憑著自己精湛的手藝，或另謀高就，或被公司送進大學進修了，唯有小趙，仍在抱怨聲中做他的修理工。

那些求職時念念不忘高位、高薪，工作時卻不能接受工作所帶來的辛勞、枯燥的人；那些在工作中推三阻四，尋找借口為自己開脫的人；那些不能不辭辛勞滿足顧客要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人；那些失去激情，任務完成得十分糟糕，總有一堆理由拋給老板的人；那些總是挑三揀四，對自己的工作環境、工作任務這不滿意那不滿意的人，都需要記住一點：請接受工作的全部。這是每位員工都必須牢記的！

美國獨立企業聯盟主席杰克·法里斯年少時曾在父親的加油站從事汽車清洗和打蠟工作，工作期間他曾碰到過一位難纏的老太太。每次當法里斯給她把車弄好時，她都要再仔細檢查一遍，讓法里斯重新打掃，直到完全清除掉每一點棉絨和灰塵，她才滿意。

后來法里斯受不了了，便去跟他父親說了這件事，而他的父親告誡他說：“孩子，記住，這是你的工作！不管顧客說什么或做什么，你都要記住做好你的工作，并以應有的禮貌去對待顧客。”

的確，既然你選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部。就算是屈辱和責罵，只要是這個工作的一部分，你也得接受。

工作中不要求自己盡職盡責的員工，永遠算不上是個好員工。

假如說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，那他怎么能成為一個合格的清潔工呢？

假如說一名車床工人時常抱怨機器的轟鳴，那他還會成為優秀的技工嗎？

只想接受工作的益處和快樂的人，是一種不負責任的人。他們在喋喋不休的抱怨中，在不情不愿的將就中完成工作，必然享受不到工作的快樂，更無法得到升職加薪的獎賞。

我們不要忘記工作賦予你的榮譽，不要忘記你的責任，不要忘記你的使命。坦然地接受工作的一切，除了益處和快樂，還有艱辛和忍耐。

正如“世界上沒有不享受權利的義務，也沒有不盡義務的權利”。任何工作都有兩面性，它能給你帶來益處，穩定的工作收人，讓你得以養家糊口，擁有成功的感覺，讓你實現人生的價值，同時，它也會給你帶來困難和磨難。

接受工作，那么就要接受工作的全部！