這時有一個外國經理走了進來,用一口流利的英語問服務員這里發生了什么。
這名經理的到來,突然讓蔣興懷有些心里發虛,他也不知道事情該怎么告終,實在是不懂得和這種外國精英打交道。
但是對面就是于思雅和吳風,他也要證明過他們看看,自己是一個利益不容侵犯的人,否則這兩位可能就看低了自己。
于是蔣興懷厲聲喝道:“你們不要再說了,告訴你們,現在我就要上特色菜。要不然的話,你們都別想好好吃了!”
其他的客人本來吃的好好的,看到有人突然鬧了起來,簡直氣死了。
“服務員,怎么回事啊?那是什么人啊,吵死了!”
“服務員,你們再不處理的話,我就要投訴了,你們能不能把他拉出去?”
“就是啊,我們還要談業務呢,你讓我們怎么繼續吃飯啊?”
服務員又跑來跑去,這些客戶的投訴實在是太多了。如果是一個兩個,他們還容易接受。如果是其他的人的話,他們擔不起這么多的事情啊。
見蔣興懷這么一副沒有辦法溝通的樣子,外籍經理也懶得跟他繼續說了,問道:“如果您還是沒有辦法接受的話,我們餐廳可以為您提供賠償。但是您現在的行為,就已經影響到了其他客人的就餐,還請您小聲一些?”
“笑話,我就不小聲怎么樣?你們能拿我怎么樣,明明就是你們犯的錯,居然還能反而怪到我的頭上來。你知道嗎?我一年來你們餐廳多少次,你們居然還是一副這樣的態度?!?br/>
史月靈也附和道:“就是,你們也不看看,我們一年在這里消費多少。我們可是你們餐廳的優質客戶,你們不感恩戴德就算了,還這樣對你的客戶?!?br/>
史月靈又指了指桌上的這些菜,包括吳風點的那些,說道:“你們看看,我們這次吃的怎么都有六七千了,這可不是小數字啊!你們,就是這樣對待你們的客人的嗎?”
就連他們的兒子小能都站了起來,直接把碗往地上一砸,學著父母的樣子說道:“就是啊,你們趕緊上菜,否則我們就把這里給砸了!”
于思雅目瞪口呆地看著這一家子的行徑,這一夫一妻和一個小的,居然表現得這么粗俗,根本就不像是他們平時表現出來的那樣。
而且于思雅也覺得,這里是高檔餐廳,在這里鬧成這樣不太好吧?
“志浩,他們這樣的話,不太好吧?”于思雅扯了扯吳風的袖子。
吳風示意她不要管,讓她靜觀其變。這個事情發展到這種地步,他們也是沒辦法管的,要看餐廳這邊的人是怎么處理的。
經理揮了揮手,外面走進來兩個人高馬大的保安。
經理望著蔣興懷,冷漠地說:“既然您還是不聽勸的話,那我們只能請您離開這里了。我們會為您免去此次餐費,但是餐廳下次恕不接待,這里也不歡迎您再次到來?!?br/>
蔣興懷聽了心里滿是疑惑,這個餐廳這是要趕人的嗎?在國內這種高檔餐廳,如果出現和客戶的糾紛的話,都是直接帶著人去私人會議室面談的,不會當面撕破臉面。
這個餐廳居然還會說出這種話,居然不允許他下次再來,這也太離譜了吧?
但是這樣的事情在巴黎餐廳很不同,它們餐廳是高檔餐廳,極其看重的是客人在這里的就餐體驗。
他們也有自己的高傲,不會按鬧分配,即使面對客人的那些無理要求,他們也不會對客人采取卑微的態度。
服務人員遵守著一條原則,他們也是有人權的,和客戶之間的地位是平等的。
如果客戶可以遵守他們的規則,他們就會盡力為客戶提供頂級的服務。如果客戶接受不了的話,那么對不起,他們也不是任人拿捏的軟柿子。
普通的那些餐廳為了留住客戶,可能會卑躬屈膝。但是圣羅曼這種高檔餐廳從來就不缺客戶,而且由于經營理念的不同,他們做事情的方式也是和大家想的非常不一樣。
事后他們可能會冷漠地發一張官方的聲明,以此來表示歉意。但是在這位無理取鬧的客戶面前,為了維護更多客戶不被打擾的權利,蔣興懷等來的也只是自己被趕出去的決定。
蔣興懷真是沒有想到,自己就是來高檔餐廳吃個飯,居然淪落到這種下場,他這輩子都沒被人趕出去過!
本來他只是想在吳風面前充充闊綽,結果現在面子沒了里子都不剩下了,還是在他們一家眼皮子底下被趕出去,更是讓他難以忍受了。
蔣興懷直接怒吼起來,兩位保安一把上來一左一右押住了他,直接就拉著往門外走。
史月靈和坐著的兒子都慌了,她們也不知道怎么辦才好,蔣興懷被趕走了,她們母子兩坐在這里該怎么辦?
如果是在普通的餐廳,蔣興懷這樣吵吵鬧鬧,人家還可能會過來求和??墒沁@里是圣羅曼,比他們身份更高的客戶大有人在,為了挽留這些客戶,他們被趕出去肯定是必然的了。
要她也在這里像潑婦一樣罵街嗎?她更是不敢了。
“哎,放開我,你們是什么意思啊?我是來這里消費的客人,你們還要趕我出去?你們怎么能這樣呢?”
蔣興懷覺得自己受到了莫大的屈辱,但是在場的任何人都不理會他,那些被打擾到的客人依舊皺著眉頭,只希望把這個人趕快趕出去了事。
本來特色菜上菜的規則他也是知道的,就是按照下單的時間來安排的。你自己知道,還無理取鬧了,吵得我們自己吃飯都吃不好,能讓保安安靜地把你請出去都很不錯了。
就在蔣興懷要被帶走時,吳風站起來充當了和事佬,叫住了他們:“等等,我有話說?!?br/>
于思雅扯了扯吳風的衣服,她也不知道吳風接下來會做些什么。可是這種場合,所有人都在盯著二十七號桌,他們現在就是說多錯多啊。無論做什么舉動,都容易讓人誤解。