小結

要點

在轉變的關鍵時期，每個實現跨越的公司都擁有第5級經理人。

“第5級經理人”，指的是在經理人能力的5層體系中，位于最高層的經理人。第5級經理人體現了一個自相矛盾的混合體：謙遜的個性和堅定的意志。他們個個都有雄心壯志，但他們把公司的，而非他們自己的利益放在第一位。

第5級經理人培養接班人，為公司以后取得更大的成功做好鋪墊，而以自我為中心的第4級經理人物色的接班人卻導致公司的失敗。

第5級經理人表現出一種令人折服的謙虛。他們都不愛拋頭露面，保持低調。相反，2/3對照公司的領導都有很強的自我意識，導致了公司的毀滅或持續平庸。

第5級經理人的領導并不等同于“公仆式的領導”。他們都被創造可持續業績的內在需要所驅動和感染。為了使公司走向卓越，他們有決心做任何事，不管這些決定有多么重大，多么困難。

第5級經理人表現出一種工人式的勤勞——比起表演的馬，他們更像拉犁的馬。

第5級經理人朝窗外看，把成功歸于別的因素，而非他們自己。當業績不佳時，他們看著鏡子里，責備自己，承擔所有的責任。而對照公司的首席執行官們則相反——成功時他們看著鏡子里居功自傲，業績不佳時則向窗外看，埋怨別人。

在近代史上最具破壞性的一種潮流就是選擇令人目眩神迷的名人做首席執行官，而不選擇第5級經理人（這在董事會中尤為常見）。

我相信具有潛力的第5級經理人就在我們周圍，只要我們懂得如何尋找，很多人都具有成為第5級經理人的潛力。

意外發現

從公司外請進來的被奉若神明的名人領導與實現從優秀到卓越的過程呈負相關。11家實現跨越的公司中，有10家的首席執行官是從公司內部提拔的。對照公司向外部求援的次數，是實現跨越的公司的6倍還要多。

第5級經理人將他們的成功大部分歸結為運氣，而不是個人的卓越能力。

在研究中，我們并未刻意尋找第5級經理人或類似的東西，但是數據卻勢不可擋，極具說服力。這一理念是一個經驗性的，而非意識形態性的發現。