培養(yǎng)第5級經(jīng)理人
不久以前，我與一群資深經(jīng)理人探討我的第5級經(jīng)理人理念。一位剛成為公司首席執(zhí)行官的女士舉手說：“我贊同你所說的從優(yōu)秀到卓越公司的領(lǐng)導(dǎo)理念。但是當(dāng)我照鏡子時(shí)，我知道我不是一個(gè)第5級經(jīng)理人，至少目前還不是。這令我感到很不安，我能升到現(xiàn)在的職位，部分原因受我的自尊心驅(qū)使。你這樣說就是在告訴我，如果我不是第5級經(jīng)理人，我就不能使公司變得卓越嗎？”
“我不敢確信，你是否必須成為第5級經(jīng)理人才能使公司變得卓越。”我回答道。“我只想再展示一下這些數(shù)據(jù)：最初出現(xiàn)在我們的侯選名單上的，是歷年《財(cái)富》500強(qiáng)中的1435家公司。但只有11家被列為我們的研究對象。在這11家公司中，在轉(zhuǎn)變的重要時(shí)期，所有關(guān)鍵性的職位包括首席執(zhí)行官，都是由第5級經(jīng)理人擔(dān)任的。”
她坐在那兒，沉默不語。你可以感覺到房間里所有人的腦子里都在盼她提出那個(gè)問題。終于她問道：“那是否可以通過學(xué)習(xí)，成為第5級經(jīng)理人呢？”
我的假設(shè)是把人們分成兩類：有人不具有成為第5級經(jīng)理人的條件，而有些人有。第一類中的人永遠(yuǎn)也不會(huì)委屈自我利益的需要，將雄心壯志投入到創(chuàng)建比自己更偉大、更持久的事業(yè)中來。對于這些人來說，工作的第一位、最重要的目的，是他們的所得——名譽(yù)、財(cái)富、公眾的追捧、權(quán)力——而不是有什么建樹、創(chuàng)造和貢獻(xiàn)。
這中間最大的諷刺，就是驅(qū)動(dòng)人們追逐權(quán)勢的欲望和個(gè)人的野心，往往與第5級經(jīng)理人所必備的謙遜品質(zhì)相左。當(dāng)你把這一極具諷刺意味的現(xiàn)象，與董事會(huì)迷信一個(gè)不食人間煙火、以自我為中心的領(lǐng)導(dǎo)能使整個(gè)組織變得卓越的事實(shí)聯(lián)系起來，就能很快明白為什么第5級經(jīng)理人很少出現(xiàn)在各種機(jī)構(gòu)的最高領(lǐng)導(dǎo)層中。
第二類人具有成為第5級經(jīng)理人的潛力；他們體內(nèi)蘊(yùn)涵著這種潛能，但可能被埋沒或忽視。雖然如此，但確實(shí)有這樣的人。只要環(huán)境適合——自省，有意識(shí)的自我發(fā)展，一位良師益友，關(guān)愛的父母，一段重要的人生經(jīng)歷，有一個(gè)第5級經(jīng)理人做老板，或是其他因素——他們就開始成長、發(fā)展。
看看這些數(shù)據(jù)就知道，我們研究中的一些領(lǐng)導(dǎo)具有不同尋常的人生經(jīng)歷，這些經(jīng)歷引發(fā)或促使他們成熟起來。達(dá)爾文·史密斯經(jīng)歷了與癌癥的抗?fàn)幒笸耆墒炱饋怼獭鞝柭凰诙?zhàn)中的那段經(jīng)歷所深深震撼了，特別是在最后的一刻，由于一道命令的更改使他逃脫了隨船覆滅的厄運(yùn)。在我們研究中的其他領(lǐng)導(dǎo)卻沒有經(jīng)歷任何具有催化作用的事件；他們過著平凡的生活，登上了5級經(jīng)理人體系的最高層。
我相信具有潛力的第5級經(jīng)理人在我們這個(gè)社會(huì)普遍存在，雖然我不能證明這一點(diǎn)。我估計(jì)，問題并不在于具有潛力的第5級經(jīng)理人十分稀少。只要我們懂得如何尋找，他們就在我們周圍。那么問題是什么呢？看看這種情況：非同尋常的業(yè)績擺在那兒，可是沒有人站出來“認(rèn)領(lǐng)”這份功勞。如果是這樣的話，你極有可能發(fā)現(xiàn)有一個(gè)具有潛力的第5級經(jīng)理人在發(fā)揮著作用。
至于你自身的發(fā)展，我很樂意為你提供一份清單，告訴你如何成為第5級經(jīng)理人的步驟，但是我們沒有切實(shí)的數(shù)據(jù)能支持一份可靠的清單。我們的研究表明，在促成公司從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的黑匣子中，第5級經(jīng)理人是最關(guān)鍵的一部分。在這個(gè)黑匣子中還有另外一個(gè)黑匣子——即一個(gè)人成為第5級經(jīng)理人的內(nèi)在發(fā)展。我們也可以猜測那個(gè)黑匣子里到底有什么，但這極有可能就是——猜測而已。因此，簡言之，第5級經(jīng)理人是一個(gè)非常令人滿意、強(qiáng)有力的理念，在從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變中也是一個(gè)必不可少的理念。一份“10步通向第5級經(jīng)理人”的單子，反而會(huì)使這一理念趨于平淡。
基于我們的研究，我能提出的最好建議就是，現(xiàn)在就開始實(shí)踐我們所發(fā)現(xiàn)的其他實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的理念。我們發(fā)現(xiàn)，第5級經(jīng)理人和我們的其他理念之間有一種共生關(guān)系：一方面，第5級經(jīng)理人的氣質(zhì)使你能夠貫徹執(zhí)行其他的理念；另一方面，實(shí)踐其他理念有助于你成為第5級經(jīng)理人。可以這樣想：這一章是告訴你第5級經(jīng)理人具有什么特點(diǎn)；書的其余部分則講他們是如何做的。運(yùn)用其他理念能幫助你朝正確的方向前進(jìn)。這樣做并不一定能保證你成為一個(gè)羽翼豐滿的第5級經(jīng)理人，但它為你指出了一個(gè)看得見的出發(fā)點(diǎn)。
我們說不清具有這種潛力的人占多大百分比，也不知道有多少人能釋放這一潛能。甚至那些發(fā)現(xiàn)第5級經(jīng)理人理念的研究小組成員也不清楚自己是否能成功地變?yōu)榈?級經(jīng)理人。但是，我們所有致力于這項(xiàng)研究的人都深受這一理念的影響和啟發(fā)。達(dá)爾文·史密斯、科爾曼·莫克勒、艾倫·沃茲爾和其他我們所知道的第5級經(jīng)理人都成了我們的榜樣，值得我們?nèi)バХ隆２还芪覀兪欠裾娴哪艹蔀榈?級經(jīng)理人，但是這一努力是值得的。因?yàn)檎缒切╆P(guān)于什么是人類身上最好的品質(zhì)的基本真理一樣，當(dāng)我們得以窺見那條真理時(shí)，我們的生活以及我們所接觸的事物都會(huì)因?yàn)檫@一努力而變得更好。