硅谷坐落在舊金山灣區(qū)南面，這兩年漸漸成為世界高新技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展的開(kāi)創(chuàng)者與中心，其地域包括從帕羅奧多市到圣何塞市一段長(zhǎng)約25英里的谷地。
    進(jìn)入2003年，圣何塞市一家叫做奈飛的公司剛剛完成搬遷，搬出空間越發(fā)狹小的舊銀行網(wǎng)點(diǎn)辦公區(qū)，租賃了附近一整座小型辦公樓，作為公司新的辦公區(qū)和倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)。
    搬遷的同時(shí)，公司各方面的工作并沒(méi)有落下，喬爾-邁爾的市場(chǎng)調(diào)查部，分散到全美各地，直面奈飛的用戶，收集他們對(duì)于網(wǎng)站的意見(jiàn)與使用情況。
    喬爾-邁爾作為市場(chǎng)調(diào)查部總監(jiān)，更多的是在圣何塞統(tǒng)籌全局，但也抽時(shí)間親自下到一線，拜訪灣區(qū)附近的新客戶。
    這天拜訪過(guò)圣何塞市的一位客戶，喬爾-邁爾趁著中午有點(diǎn)時(shí)間，進(jìn)入硅谷附近有名的一家咖啡廳，準(zhǔn)備休息一會(huì)。
    “你好，邁爾先生。”
    他是這里的常客，服務(wù)生連忙過(guò)來(lái)打招呼：“需要點(diǎn)什么？”
    喬爾-邁爾說(shuō)道：“拿鐵，跟以前一樣。”
    服務(wù)生笑著說(shuō)道：“好的，您稍等。”
    喬爾-邁爾朝著慣常坐的卡座走去，走出沒(méi)幾步，忽然看到一張熟悉的面孔，里德-哈斯廷斯在喝著咖啡看報(bào)紙，似乎非常悠閑。
    雖然公司是由馬克-倫道夫創(chuàng)立，但里德-哈斯廷斯作為奈飛的唯一天使投資人，也可以說(shuō)是奈飛的創(chuàng)建者之一。
    而且他也是在里德-哈斯廷斯掌管奈飛期間進(jìn)入的公司。
    既然遇到了，總要過(guò)去打個(gè)招呼。
    喬爾-邁爾看到了里德-哈斯廷斯，里德-哈斯廷斯也看到了他。
    眼見(jiàn)里德-哈斯廷斯的目光落在自己身上，喬爾-邁爾趕緊走過(guò)去，說(shuō)道：“你好，哈斯廷斯先生。”
    里德-哈斯廷斯笑了笑，說(shuō)道：“你好，喬爾。不要這么見(jiàn)外，叫我里德。”
    喬爾-邁爾想到自己的老板已經(jīng)變成了羅南-安德森，也就順著里德-哈斯廷斯的話說(shuō)道：“沒(méi)想到能在這里遇到你，里德。”
    “最近很忙？”里德-哈斯廷斯不著痕跡的打量了一下喬爾-邁爾，指了指自己對(duì)面：“不介意的話坐下一起聊聊。”
    對(duì)方都邀請(qǐng)了，喬爾-邁爾也就沒(méi)有拒絕，拉卡椅子坐在里德-哈斯廷斯對(duì)面，說(shuō)道：“謝謝。”
    里德-哈斯廷斯收起手中的報(bào)紙，問(wèn)道：“你還在奈飛？”
    “是啊。”喬爾-邁爾簡(jiǎn)單的說(shuō)道：“我現(xiàn)在擔(dān)任市場(chǎng)調(diào)查咨詢部的總監(jiān)。”
    里德-哈斯廷斯好奇道：“這是新成立的部門(mén)吧？”
    喬爾-邁爾笑著說(shuō)道：“今年年初剛成立，主要與用戶打交道。”
    對(duì)方已經(jīng)不是公司的人，某些話他還是相當(dāng)注意，不會(huì)往深里說(shuō)。
    里德-哈斯廷斯心中低語(yǔ)：沒(méi)想到奈飛竟然堅(jiān)持了下來(lái)！
    “有時(shí)間我要回去看看。”里德-哈斯廷斯自認(rèn)為對(duì)奈飛還是有感情的：“畢竟這也是我一手養(yǎng)大的孩子。”
    喬爾-邁爾面上不動(dòng)，心中忍不住吐槽：你早就把孩子賣給了羅南-安德森！
    雖然在里德-哈斯廷斯手底下待的時(shí)間，遠(yuǎn)超過(guò)新老板羅南-安德森，但喬爾-邁爾早已站在了新老板那一邊。
    新老板才是他的老板。
    更為關(guān)鍵的一點(diǎn)，奈飛這孩子在里德-哈斯廷斯手中不死不活，轉(zhuǎn)到羅南-安德森手里卻茁壯成長(zhǎng)。
    喬爾-邁爾臉上還是維持著禮貌的笑容：“里德，公司換地方了，不在原先的工業(yè)園了。”
    里德-哈斯廷斯問(wèn)道：“換到什么地方了？”
    按照賣掉奈飛時(shí)的情況推算，奈飛的運(yùn)營(yíng)會(huì)越來(lái)越艱難，難道奈飛已經(jīng)困難到連租金那么便宜的辦公區(qū)都沒(méi)法待了？
    喬爾-邁爾說(shuō)道：“距離工業(yè)園不遠(yuǎn)，原先科爾曼半導(dǎo)體公司的那棟辦公樓。”
    里德-哈斯廷斯緊接著問(wèn)道：“那座五層辦公樓？”
    “就是那座。”喬爾-邁爾簡(jiǎn)單的說(shuō)道：“這座樓不算大，公司全都租了下來(lái)。”
    里德-哈斯廷斯微微皺眉，不太相信喬爾-邁爾的話，這怎么可能呢？
    那棟五層辦公樓確實(shí)不算大，但整體面積足有奈飛原先辦公區(qū)加倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)的十倍。
    由點(diǎn)見(jiàn)面，里德-哈斯廷斯馬上明白了一件事：奈飛這一年業(yè)績(jī)不錯(cuò)？
    雖然腦袋中有了這個(gè)念頭，但里德-哈斯廷斯還是難以置信，這才距離他賣掉奈飛一年。
    要知道，一年前，他都在發(fā)愁，怎么才能把奈飛賣掉！
    找了那么久，才找到羅南-安德森這個(gè)冤大頭……
    里德-哈斯廷斯試探問(wèn)道：“公司發(fā)展的不錯(cuò)。”
    “非常好。”喬爾-邁爾撿能說(shuō)的適當(dāng)說(shuō)道：“我們不但搬了新的辦公室，還從美國(guó)銀行拿到了4000萬(wàn)美元貸款……”
    里德-哈斯廷斯懷疑自己聽(tīng)錯(cuò)了：“4000萬(wàn)美元貸款？這怎么可能？”
    要是能從銀行拿到4000萬(wàn)美元貸款，當(dāng)初他何必賣掉奈飛呢？
    喬爾-邁爾卻說(shuō)道：“怎么不可能呢？羅南-安德森與美國(guó)銀行長(zhǎng)期合作，而且奈飛去年的業(yè)績(jī)扭虧為盈，就算去掉搬家和支付給使館影業(yè)的欠款等費(fèi)用，奈飛年度盈利依然有450萬(wàn)美元！公司前景無(wú)限，正在快速發(fā)展，銀行怎么可能不借款？”
    這話簡(jiǎn)直比剛才更讓里德-哈斯廷斯吃驚。
    奈飛竟然扭虧為盈了？
    怎么就扭虧為盈了呢？
    去年還虧的一塌糊涂，資金鏈甚至分分鐘就會(huì)斷裂，而只用了一年時(shí)間，就扭虧為盈了？
    羅南-安德森和他的相對(duì)論娛樂(lè)集團(tuán)真有這么厲害？
    里德-哈斯廷斯審視的看著喬爾-邁爾，雖然不愿意相信這話，但理智告訴他，喬爾-邁爾沒(méi)必要在這種事上面撒謊。
    服務(wù)生這時(shí)送來(lái)咖啡，喬爾-邁爾是過(guò)來(lái)休息的，還要研究下午拜訪的客戶，既然已經(jīng)與里德-哈斯廷斯禮貌的打了招呼，沒(méi)必要繼續(xù)留在這里，適時(shí)的提出告辭，端著咖啡去了角落中的卡座。
    里德-哈斯廷斯心情很復(fù)雜，自從賣掉了奈飛，就沒(méi)有再刻意關(guān)注過(guò)，沒(méi)想到奈飛竟然出現(xiàn)了天翻地覆的變化。
    但他沒(méi)有后悔，作為商業(yè)精英，并不會(huì)因?yàn)檫@種事而懊惱，畢竟公司換主人而重新煥發(fā)生機(jī)之類的事情，在商圈里面也不算非常罕見(jiàn)。
    其實(shí)他作為創(chuàng)始人之一，也希望奈飛能繼續(xù)生存下去，而不是關(guān)門(mén)大吉。
    里德-哈斯廷斯只是想不明白，為什么奈飛如此快就擺脫了困境？
    難道羅南-安德森為奈飛指明了道路？比自己更適合當(dāng)奈飛的老板？
    難道好萊塢的平臺(tái)對(duì)奈飛能起到巨大的推動(dòng)作用？
    這些不得而知，但奈飛這個(gè)從他手里誕生的孩子，或許能達(dá)到最初計(jì)劃的目的地，或許真的能顛覆百事達(dá)也說(shuō)不定。
    里德-哈斯廷斯嘆了口氣，自己沒(méi)有做到的，誰(shuí)能說(shuō)羅南-安德森就做不到？
    喝完一杯咖啡，又要了些簡(jiǎn)單的餐點(diǎn)，喬爾-邁爾邊吃邊研究用戶的數(shù)據(jù)資料，在咖啡廳待了一個(gè)小時(shí)，開(kāi)始了下午的工作。
    對(duì)于奈飛網(wǎng)站，喬爾-邁爾最喜歡的是它每天都會(huì)提供數(shù)據(jù)，告訴他哪些是自己的客戶、他們居住在哪里、他們?cè)谀物w網(wǎng)站購(gòu)物租賃的次數(shù)與時(shí)間，以及他們選擇的影片和影視劇是什么。
    任何一個(gè)在奈飛網(wǎng)站上消費(fèi)過(guò)的用戶都極其寶貴，想要將他們發(fā)展成為奈飛的長(zhǎng)期用戶，市場(chǎng)調(diào)查部必須切中要害，終結(jié)這些人在百事達(dá)租賃電影的習(xí)慣。
    從去年年初開(kāi)始，喬爾-邁爾和他的工作人員經(jīng)常打電話給網(wǎng)站的新用戶，詢問(wèn)他們使用網(wǎng)站的情況，他們?yōu)楹吸c(diǎn)擊某個(gè)對(duì)象，他們?yōu)楹卧谀骋惶於皇瞧渌麜r(shí)間注冊(cè)等等。
    如果時(shí)機(jī)合適，會(huì)趁機(jī)提出登門(mén)拜訪的請(qǐng)求。
    喬爾-邁爾堅(jiān)信，電話中的溝通再順暢，也比不上面對(duì)面的交流。
    幸運(yùn)的是，只要電話溝通順暢，很多客戶都會(huì)同意登門(mén)拜訪。
    然后，喬爾-邁爾和他的工作人員會(huì)帶著小禮品以及專門(mén)從星巴克買(mǎi)的咖啡，趕去客戶家中，觀察用戶如何在奈飛網(wǎng)站上搜索電影，如何挑選自己中意的影碟等等。
    這些第一手的資料，成為了奈飛極其重要的參考數(shù)據(jù)。
    看看百事達(dá)那糟糕的服務(wù)，喬爾-奈爾覺(jué)得他們的工作和奈飛這個(gè)網(wǎng)站，都是在為廣大的影碟用戶傳播福音。
    雖然百事達(dá)一家獨(dú)大的局面不會(huì)立即發(fā)生變化，但奈飛無(wú)疑走在一條正確的道路上。
    喬爾-邁爾對(duì)于拜訪用戶充滿熱情，過(guò)去幾個(gè)月的實(shí)地發(fā)展高速他，對(duì)于奈飛應(yīng)該怎樣改善自己的網(wǎng)站，那些受過(guò)良好教育、家境條件不錯(cuò)的男性用戶有很多想法，其中一些相當(dāng)不錯(cuò)。
    通過(guò)拜訪發(fā)現(xiàn)，影迷們?cè)絹?lái)越滿意奈飛提供的服務(wù)。
    不過(guò)，喬爾-邁爾非常清楚，奈飛需要走的路仍然很長(zhǎng)。
    奈飛的大部分用戶們，仍然在百事達(dá)、好萊塢視頻和影庫(kù)等連鎖店面租片，多年的消費(fèi)習(xí)慣不可能短期內(nèi)就徹底改變。
    但未來(lái)屬于奈飛！
    喬爾-邁爾想到了新老板羅南-安德森在公司新年會(huì)議上說(shuō)過(guò)的一句話——昔日的巨無(wú)霸比不上后起之秀機(jī)智靈活！