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季子瑤低呼一聲,腰間多了一雙炙熱有力的大手,將她的身子往上一提,她的身體突然懸空之后,穩(wěn)穩(wěn)地落在了安全地帶。
她驚慌失措地拉緊腰間的西裝,腿上傳來的清涼讓她連忙閉了閉腿。
顧南城放下她便快速轉(zhuǎn)身摁下扶梯的緊急制動(dòng)按鈕,扶梯停下,避免了事故發(fā)生。
季子瑤長長地松了一口氣,“謝謝二叔。”
……
商場(chǎng)經(jīng)理室里。
季子瑤換上了經(jīng)理讓人送來的新裙子,顧南城沉著臉坐在椅子上,經(jīng)理頂著一腦門的細(xì)汗,一臉惶恐地向他道歉:“對(duì)不起董事長,我馬上派人檢修所有的扶梯,保證絕對(duì)不會(huì)再讓類似的事件發(fā)生。”
“如果今天遇險(xiǎn)的是我們的顧客,你打算怎么辦?”男人蹙著眉,冷聲問。
“董事長,我會(huì)承擔(dān)所有的責(zé)任。”經(jīng)理戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
“那就去人事處報(bào)道吧。”顧南城說完,給人事部去了電話。
季子瑤坐在一旁的沙發(fā)上,看著嚴(yán)肅的顧南城,他看起來很生氣,不知道是因?yàn)樗€是因?yàn)橛锌赡芤l(fā)事故的扶梯。
顧南城在電話里直接對(duì)經(jīng)理下了撤職通知,順便升了現(xiàn)任副經(jīng)理,季子瑤看到那經(jīng)理的臉色都變了。
從剛才的惶恐變成慘白。
隨后,新上任的經(jīng)理在顧南城的指示下,在各個(gè)扶梯上下口都張貼了提示,提醒穿長裙的女士注意安全,并在每層扶梯上下口的地方都安排了安全員,以便隨時(shí)為下下顧客提供幫助。
從頭到尾,顧南城在追責(zé)過程中,始終沒有批評(píng)季子瑤。
扶梯事故結(jié)束后,兩人又繼續(xù)各個(gè)樓層巡視,一直到中午,巡視工作才總算告一段落。
眼看到了飯點(diǎn),顧南城帶季子瑤吃飯,路上,季子瑤想到上午的事,又想到那個(gè)經(jīng)理,心里涌出一陣內(nèi)疚。
“對(duì)不起。”
“嗯?”男人扭頭過來,不解地蹙眉。
“我太笨了。”季子瑤小聲說道。
顧南城唇角一勾:“知道自己笨,說明還有自之知明,沒有笨到無藥可救。”
“你——”季子瑤鼓了鼓腮,正要說話,視線落在他沒有落下的唇角上。
這是二叔第一次在她面前露出笑容,雖然她覺得那笑容對(duì)她嘲意更多,但不可否認(rèn),很迷人。
“二叔,您笑起來真好看。”她情不自禁地拍馬屁。
顧南城表情頓了一下,唇角很快恢復(fù)原樣,季子瑤見狀,對(duì)那個(gè)只持續(xù)了短暫時(shí)間的笑容無比惋惜。
“二叔,您總是這么一本正經(jīng),不累嗎?”
顧南城目視前方,認(rèn)真開車不再說話。
季子瑤識(shí)趣地閉了嘴,過了一會(huì)兒,她又道謝:“謝謝您,二叔。”
“一會(huì)兒道歉,一會(huì)兒道謝?”
“上午在商場(chǎng),多虧了您。”想到裙子被卷的事,季子瑤還暗暗地有些后怕,她真不敢想,如果沒有顧南城,自己當(dāng)時(shí)會(huì)著急成什么樣。
不過也因?yàn)橄氲疆?dāng)時(shí)的情景,尤其是顧南城一把扯下她裙子的畫面,她的臉很沒骨氣地紅了。
“是商場(chǎng)安全防范不到位。”
“二叔,其實(shí)您知道是我自己不小心的,您可以批評(píng)我的。”季子瑤疑惑,她不認(rèn)為對(duì)顧南城而言,自己有什么特殊。
“當(dāng)然有你的原因,你對(duì)身邊的危險(xiǎn)警惕度不夠,是造成你遇險(xiǎn)的主要原因。但我們作為商場(chǎng)的管理方,如果出現(xiàn)安全問題,首先要反省的是自己。”
男人頓了一下,冷峻的面上是難得的耐心,“你要明白,任何時(shí)候,消費(fèi)者不會(huì)跟你講理,他會(huì)認(rèn)定從他進(jìn)入商場(chǎng)大門開始,他的安全就交給了商場(chǎng)。所以一旦在我們的地方出現(xiàn)任何問題,我們第一時(shí)間除了安撫消費(fèi)者,就是為了讓消費(fèi)者看到我們處理事情本身的態(tài)度和誠意,這樣既顯出了我們負(fù)責(zé)任的態(tài)度,也更容易將損失降到最低。”
“所以您把我當(dāng)成了消費(fèi)者,撤了那個(gè)經(jīng)理的職?我覺得,是不是有點(diǎn)太殘忍了?”
“你同情他?”顧南城問,隨即又道:“他作為商場(chǎng)第一責(zé)任管理人,扶梯出了問題,說明他平時(shí)管理工作不到位,對(duì)下面的人安排管理不到位,因此沒有對(duì)消費(fèi)者盡到保護(hù)責(zé)任,所以他就必須要承擔(dān)事故帶來的后果。你同情他,就間接是在同情兇手。”
有這么嚴(yán)重嗎?
季子瑤腹語。
“這是你今天要學(xué)習(xí)的第一課。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),不管什么時(shí)候,哪怕是一個(gè)小小的環(huán)節(jié),都不能掉以輕心。你的對(duì)手隨時(shí)都在伺機(jī)出擊,如果被對(duì)方抓到把柄,那就不是撤一個(gè)人的職那么簡單的事情了,嚴(yán)重的,也許是整個(gè)顧氏都會(huì)跟著遭殃。”顧南城嚴(yán)肅的聲音和語氣,季子瑤撇撇嘴。
“小丫頭,既然你選擇了進(jìn)入顧氏,未來路可比你想象的長,你要學(xué)的東西,也遠(yuǎn)比你看到的要多。”顧南城目視前方,繼續(xù)說道。
“又不是我選擇的。”季子瑤嘀咕,“還有,誰是小丫頭。”
商場(chǎng)果然是個(gè)可怕的地方。
這第一天上班才過了一半,因?yàn)橐粋€(gè)扶梯事件,顧南城就頭頭是道跟她講了這么多大道理,這往后的日子,季子瑤真是想都不敢想。
在顧南城的說教中,吃飯的地方總算到了。
顧南城挑了一家私房菜,餐廳看起來很普通,兩人點(diǎn)了兩菜一湯。
“原來二叔也有這么平民的一面。”菜品上桌,季子瑤笑道。
“我本來就是一介平民。”
“那您這個(gè)平民可真是不一般。”
顧南城看她,季子瑤道:“坐擁整個(gè)顧氏的平民,讓多少人羨慕嫉妒恨啊。”
“你很羨慕?”
季子瑤搖搖頭:“我也算是有錢人家出生,可只能說投胎時(shí)比別人運(yùn)氣好,而且季家后來不也倒了,所以別人的榮華富貴,其實(shí)并沒有什么好羨慕的,高處不勝寒,眼睛看到的,未必就是真正的美好。”
“覺悟挺高。”
季子瑤苦笑:“只不過是現(xiàn)實(shí)給我上了一堂課罷了。”
兩人邊聊邊吃,顧南城裝了一碗湯遞到她面前:“還疼嗎?”