麥德龍這次擴(kuò)張便利店,將優(yōu)先考慮小區(qū)、住宅集中區(qū)的門(mén)口;并提供郵寄、公用電話、報(bào)紙等服務(wù),真正做到‘便利’兩個(gè)字。
同時(shí),在吳光耀的建議下,麥德龍便利店?duì)I業(yè)時(shí)間是早晨6點(diǎn)至晚上12點(diǎn),營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)18小時(shí)。
這在整個(gè)歐美零售行業(yè)里,營(yíng)業(yè)時(shí)間跨度都排在了前列。
前世,7-11(7-Eleven)便利店是在1975年才實(shí)行的全天候營(yíng)業(yè);這就充分說(shuō)明,現(xiàn)在這個(gè)年代還不適合二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)。
所以,吳光耀的規(guī)劃是在六十年代末,才會(huì)考慮實(shí)行7-24營(yíng)業(yè)模式。
7-Eleven品牌原屬美國(guó)南方公司,1964年開(kāi)始允許加盟,1974年引進(jìn)東瀛,1987年美國(guó)南方公司多元化擴(kuò)張失敗,宣布破產(chǎn);東瀛伊藤洋華堂趁機(jī)收購(gòu)了73%的股份,再后來(lái)7-11就成為世界上當(dāng)之無(wú)愧的便利店霸主。
不能說(shuō)7-11便利店品牌取得如此的成功,是7-Eleven品牌的功勞;更多的應(yīng)該是日本的經(jīng)營(yíng)理念,值得很多人學(xué)習(xí)。
在這個(gè)過(guò)程中,吳光耀覺(jué)得自己能做的有很多,比如提前取得7-Eleven品牌在東瀛的經(jīng)銷(xiāo)權(quán);如此一來(lái),豈不是改變了東瀛伊藤洋華堂的歷史。
后期還會(huì)盡可能的直接收購(gòu)7-Eleven品牌,不管是發(fā)展7-Eleven品牌也好,還是發(fā)展麥德龍便利店也好,都是一個(gè)穩(wěn)贏不輸?shù)木置妗?br/>
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吳光耀乘坐的航班,緩緩降落在波士頓洛根機(jī)場(chǎng),前來(lái)接機(jī)的是波士頓麗思卡爾頓酒店的車(chē)隊(duì)和查爾斯。
“老板,歡迎來(lái)到波士頓!”查爾斯熱情的說(shuō)道。
“恩,先去酒店,我已經(jīng)迫不及待的想入住我們的麗思卡爾頓酒店了。”吳光耀充滿了期待,后世也算是住過(guò)麗思卡爾頓酒店,所以迫切想看看,自己旗下的麗思和后世的也沒(méi)有差別。
波士頓麗思卡爾頓酒店,被星耀酒店管理收購(gòu)之后,并沒(méi)有選擇重新裝修,畢竟原酒店的裝修方面并沒(méi)有問(wèn)題。
但是在經(jīng)營(yíng)上面,吸取了吳光耀很多的后世經(jīng)驗(yàn),讓其更具奢華!
而且星耀管理公司還特意從英國(guó)、法國(guó)等地聘請(qǐng)了真正的酒店管家,對(duì)整個(gè)酒店的形象深層包裝。
不僅僅如此,自波士頓麗思卡爾頓酒店被收購(gòu)日起,所有的員工在第一年的培訓(xùn)時(shí)間都必須達(dá)到300小時(shí);培訓(xùn)的內(nèi)容就是讓客人享受到真誠(chéng)的關(guān)懷和舒適。
當(dāng)汽車(chē)緩緩駛?cè)刖频甏箝T(mén)的車(chē)道,并停下的時(shí)候,一位帶著白手套的侍者,緩緩打開(kāi)了車(chē)門(mén)。
這種感覺(jué)很不錯(cuò),讓人體驗(yàn)出賓至如歸的感覺(jué)!
波士頓麗思卡爾頓酒店修建于1927年,最近裝修時(shí)間是1952年,一共26層,擁有288個(gè)房間。
現(xiàn)在想想,吳光耀花費(fèi)900萬(wàn)美金收購(gòu)它,也不算吃虧;900萬(wàn)美元換成21世紀(jì)的購(gòu)買(mǎi)力也就2.5億美金,雖然國(guó)內(nèi)修建一個(gè)五星級(jí)酒店也就七八億RMB,但是星耀酒店管理真正在意的是麗思這個(gè)品牌和一個(gè)成熟的酒店經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。
可以說(shuō),正是因?yàn)槭召?gòu)了波士頓麗思卡爾頓酒店,吳氏家族才算真正的進(jìn)入了酒店行業(yè);它的真正意義在于,吳氏家族從一個(gè)酒店小白,一躍成為酒店佼佼者。
“BOSS,歡迎下榻麗思酒店,我是酒店的總經(jīng)理凱文!”
吳光耀剛下車(chē)就看見(jiàn)一位40多歲的白人男子,帶著酒店管理層站著車(chē)門(mén)的兩邊。
“感謝大家的招待,我相信會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的住宿體驗(yàn)!”吳光耀回應(yīng)道。
和凱文約好了晚點(diǎn)一起吃個(gè)飯,就跟著漂亮的侍者,吳光耀入住了僅有的三套總統(tǒng)套房。
“老板,這件總統(tǒng)套房是你的專(zhuān)屬,沒(méi)有特殊情況,我們是不會(huì)入住顧客的。”查爾斯說(shuō)道,當(dāng)然,這個(gè)要求是吳光耀最早提出來(lái)的。
查爾斯口中的特殊情況,基本不可能發(fā)生,但是需要預(yù)備在那里;總不能讓一國(guó)王室或者政要失望而歸吧!
“等會(huì)一起吃個(gè)飯,我先洗個(gè)澡!”
“恩,我就酒店餐廳等您!”
查爾斯走后,黃大忠和另外一位保鏢也離開(kāi),去了自己的房間洗漱一番。
此時(shí)的高檔酒店,和后世的酒店并沒(méi)有太大的區(qū)別,畢竟已經(jīng)進(jìn)入了電器時(shí)代,一般高檔酒店的電器設(shè)施都相當(dāng)齊全。
而吳光耀這套總統(tǒng)套房,更是奢華,地上鋪著羊毛毯子,房間打掃的一塵不染,空氣還散發(fā)著淡淡香味。
舒服的洗了一個(gè)熱水澡,換上衣服,稍稍打量了一下房間,吳光耀就來(lái)到餐廳。
和查爾斯、凱文坐下來(lái)之后,侍者送來(lái)一份菜單。
吳光耀點(diǎn)了一些海鮮和牛排,再點(diǎn)了一瓶法國(guó)波爾多酒莊的紅酒,就和查爾斯和凱文聊了起來(lái)。
吳光耀在美利堅(jiān)的真正的事業(yè),只有星耀酒店管理公司,旗下目前有一家高檔酒店和三家中檔酒店。
高檔酒店自然是位于波士頓的麗思卡爾頓酒店,三家中檔酒店則是特許加盟的假日酒店。
這些的酒店的物業(yè),都是屬于星耀公司的,并不是租賃的。
吳光耀準(zhǔn)備一邊在美國(guó)發(fā)展酒店業(yè),一邊發(fā)展美國(guó)的地產(chǎn)。
籌備一家酒店,就購(gòu)買(mǎi)或者修建一幢物業(yè),日積月累,這些物業(yè)也會(huì)相當(dāng)可觀的。
“老板,美利堅(jiān)這邊的各方面都已經(jīng)走上正軌,我想最近組織團(tuán)隊(duì)前往港島。首先兩個(gè)酒店的的裝修風(fēng)格要先確定一下,后續(xù)的設(shè)計(jì)方案也要盡快拿給你過(guò)目;其次,關(guān)于香格里拉酒店酒店的孵化,我想在港島招聘一些人才,這樣才會(huì)有中式的元素在里面。”查爾斯說(shuō)道。
吳光耀點(diǎn)點(diǎn)頭,雖然還沒(méi)有檢查過(guò)這邊的星耀酒店管理團(tuán)隊(duì),但是既然查爾斯這么有信心,相信自己不會(huì)失望的。
“可以,如果你這邊可以走開(kāi),就去香港好好考察一番吧!”
吃飯期間,吳光耀打量著大廳,發(fā)現(xiàn)人挺不少,心里的大石就落下了。
一開(kāi)始,吳光耀有種擔(dān)心,擔(dān)心麗思酒店被一名華人收購(gòu)之后,一些顧客不會(huì)選擇入住。
現(xiàn)在來(lái)看,吳光耀的擔(dān)心是多余的!
看吳光耀觀察大廳,凱文這個(gè)長(zhǎng)期和顧客打交道的人總經(jīng)理,立馬察言觀色,知道老板想的是什么。
“老板請(qǐng)放心,麗思在被您收購(gòu)之后,在服務(wù)、設(shè)施上面更加的完美,所以入住率是近十年最好的。”凱文主動(dòng)說(shuō)道,凱文也是原麗思酒店的總經(jīng)理,自然有發(fā)言權(quán)。
當(dāng)初為了留住這些麗思酒店的原班人馬,吳光耀可是承諾待遇加10%,這樣總算平穩(wěn)過(guò)度下來(lái);當(dāng)然,也有少部分管理層不愿意留下來(lái),好在并不影響大局。
“恩,看來(lái)你們也做了很多的工作!”
吳光耀這次來(lái)美利堅(jiān)既是為了新船下水,也是來(lái)視察星耀酒店管理公司的。
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