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我以為可以在淡季可以對(duì)公司進(jìn)行大規(guī)模的培訓(xùn)和文件沉淀,以及對(duì)新體系的完善工作,使大家熟悉新的體系,熟悉了新的體系后,做起事情來(lái)比較得心應(yīng)手,扯皮就會(huì)少了。在培訓(xùn)上,我也不斷地給員工鼓舞士氣,加強(qiáng)大家的工作意識(shí),越是淡季,越不能打擊大家的積極性,越要鼓勵(lì)大家。
但是扯皮的事情看起來(lái)一天比一天還嚴(yán)重,沒(méi)有在根本上的解決。臻總查出柴油使用金額比正常比例高了三分之一,問(wèn)我和財(cái)務(wù)部這到底是怎么回事,訓(xùn)了我們幾次,我讓人查下是不是油管是漏的,結(jié)果不是油管泄漏。后來(lái)發(fā)現(xiàn)柴油用量增加的原因是產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題,沒(méi)人敢拍板才因此的,一臺(tái)鑄造機(jī)熔料每小時(shí)燒柴油140元,加溫需要幾個(gè)小時(shí),所以又不能隨時(shí)停止不溶料,如果扯皮扯一大圈的話,柴油就會(huì)在那邊不停的空燒,扯上一天,一千多元就浪費(fèi)了,一天扯上兩個(gè)產(chǎn)品就浪費(fèi)幾千元,難怪柴油浪費(fèi)了近5萬(wàn)元錢(qián)。
我感覺(jué)事情的嚴(yán)重性,在連續(xù)這樣下去,大家就會(huì)熟悉體系扯皮風(fēng)依然不斷,當(dāng)我剛來(lái)臻河報(bào)到時(shí),公司原有的扯皮風(fēng)很快就剎住了,有很明顯的轉(zhuǎn)變,但現(xiàn)在又死灰復(fù)燃,也許是自己的工作上沒(méi)有做到位,要反省自己,想想自己哪里出現(xiàn)了問(wèn)題,怎么樣改善。看來(lái)有必要和部門(mén)經(jīng)理、主管、工程師進(jìn)行一次全體會(huì)議,實(shí)行解決戰(zhàn)略,討論現(xiàn)在的局勢(shì),更好的了解。我利用了晚上的時(shí)間和各個(gè)部門(mén)的主管、工程師和經(jīng)理進(jìn)行了溝通,大家可以盡情的發(fā)表,心里想怎么說(shuō)就怎么說(shuō),有什么意見(jiàn)都可以說(shuō),不用忌諱什么,就算是我個(gè)人在某方面的缺點(diǎn),做事的不足都無(wú)所謂,我愿意對(duì)大家坦誠(chéng)。經(jīng)過(guò)一周的面談,我最后歸納了目前存在的四個(gè)主要問(wèn)題:
·沒(méi)有在基礎(chǔ)上底層的改革導(dǎo)致事態(tài)的拔苗助長(zhǎng),一項(xiàng)改革還沒(méi)真正落實(shí)到位,另一項(xiàng)改革又開(kāi)始來(lái)了,一波未平一波又起弄得大家疲于奔命,更多的制度和流程沒(méi)有落實(shí)到位,人員變動(dòng)頻繁、培訓(xùn)過(guò)多很多是走過(guò)場(chǎng)大家一天到晚在開(kāi)會(huì)和培訓(xùn),沒(méi)有時(shí)間解決具體問(wèn)題。
·總經(jīng)理決策過(guò)快、魄力下降、執(zhí)行力下降、原則性下降、了解現(xiàn)場(chǎng)比以前更少、有時(shí)會(huì)過(guò)于照顧面子、有時(shí)訓(xùn)起人來(lái)卻扣帽子、開(kāi)始喜歡聽(tīng)人報(bào)喜、對(duì)下面壓力不夠、現(xiàn)在凝聚力也下降,總之以前的優(yōu)點(diǎn)改掉了許多,缺點(diǎn)卻改出不少來(lái)了等等。
·品質(zhì)狀況變差,沒(méi)人拍板,一單做完后不會(huì)對(duì)品質(zhì)和成本進(jìn)行分析和檢討。
·制度流程建全了,扯皮卻多了,有人忙有人閑,各人只管著自己的一畝三分地,對(duì)上游和下游根本不管。
我都一個(gè)一個(gè)問(wèn)清楚具體的事例。關(guān)于改革拔苗助長(zhǎng),指生產(chǎn)部黃經(jīng)理進(jìn)來(lái)后,生產(chǎn)流程的變動(dòng)以及組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng);加上品質(zhì)部同時(shí)推動(dòng)包裝和外協(xié)噴油、電鍍品全檢,以及pmc部推動(dòng)物料編碼工作,三項(xiàng)改革同時(shí)行動(dòng),讓大家疲于奔命。
我也從此總結(jié)了一個(gè)教訓(xùn),剛進(jìn)來(lái)臻河為什么改革能成功,一是抓住了本質(zhì),統(tǒng)籌計(jì)劃和清呆滯產(chǎn)品,使交期從45天降到30天以下,清理了呆滯品盤(pán)活了資金;二是不同時(shí)推動(dòng)幾項(xiàng)大改革,如pmc部推動(dòng)改革,與pmc工作密切的生產(chǎn)、品質(zhì)和技術(shù)就不進(jìn)行大的改革,這樣有一個(gè)部門(mén)主導(dǎo),其他幾個(gè)部門(mén)協(xié)助,改革就順利些。而現(xiàn)在生產(chǎn)流程的變動(dòng)、生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、包裝外協(xié)品的全檢、物料編碼等,工作量都非常大,陣腳就打亂了。比如物料編碼,從固定資產(chǎn)到原材料、成品、工具、模具等都要編碼,編碼后要培訓(xùn)大家使用,大家要在表單上填,這些都是工作量非常大的工作。
現(xiàn)在這三項(xiàng)改革同時(shí)推動(dòng),涉及面又非常廣,生產(chǎn)、品質(zhì)、pmc都是主導(dǎo)部門(mén),自己負(fù)責(zé)的改革要主導(dǎo),還要協(xié)助其他部門(mén)的改革,自然疲于奔命效果也大打折扣了。比如包裝和外協(xié)產(chǎn)品全檢,基本上涉及了所有的產(chǎn)品,于是生產(chǎn)效率明顯下降,我決定馬上糾正過(guò)來(lái),根據(jù)abcd客戶類別先從d類開(kāi)始進(jìn)行試行全檢,逐步推廣到a類,一步一步來(lái),這樣就好很多了。
第二點(diǎn)關(guān)于自己的問(wèn)題,我做事做人方面大家還是認(rèn)可的,談得比較直率。我自己也發(fā)覺(jué),辭職事件后,自己性格好像變了一些,學(xué)會(huì)為了自己的路好走些,必須也留條后路給別人,不要直接的批評(píng)或者責(zé)怪,這樣我就學(xué)會(huì)容易忍了,原則性也更差了,也開(kāi)始態(tài)度良好了,對(duì)待臻總也更敬畏了。
雖然臻總在以前總對(duì)我說(shuō)不要有一種打工心態(tài),要有一種二老板的心態(tài),但是自從馬副總和老板娘的一些事讓臻總對(duì)我有意見(jiàn),特別是我知道臻總和別的顧問(wèn)一直聯(lián)系,有更換自己的想法,而且多次在我面前提起,加上錢(qián)經(jīng)理等人來(lái)了后,不斷在臻總面前說(shuō)我的壞話,讓臻總對(duì)我也開(kāi)始有看法,還有臻能河他自己本身遇到的麻煩事情,這些因素導(dǎo)致我考慮有可能臻河改革成功,自己卻成為改革烈士,于是魄力就下降了,人的心態(tài)一起變化,其他的毛病也就跟著來(lái)了。
產(chǎn)值高速增長(zhǎng)后,也產(chǎn)生一種自我膨脹心理,也喜歡聽(tīng)人報(bào)喜,聽(tīng)到不好的消息臉就容易沉下來(lái),這可能是人在某種成功或勝利之后的一種沽名釣譽(yù)的心理,看來(lái)自己也一樣有小人得志的心態(tài)。我對(duì)這些評(píng)價(jià)一一進(jìn)行了反思,有的評(píng)價(jià)可能有些片面,有的還是比較符合的,不管如何,虛心接受,不對(duì)的就慢慢改正,我感謝這次淡季,如果下半年一直旺下去,我相信公司的產(chǎn)值會(huì)突飛猛進(jìn),但自己的傲氣也會(huì)和產(chǎn)值一起猛漲,自己一天到晚說(shuō)別人不要成為年羹堯,說(shuō)別人小人得志,自己成了小人得志都不知道,淡季讓自己有機(jī)會(huì)反思。
我發(fā)現(xiàn),性格直率者通常勝利之后也容易沽名釣譽(yù),剛愎自用,這種性格的人實(shí)際上脆弱,一理失敗挫折就容易自卑,只有磨煉成堅(jiān)韌的性格,才會(huì)勝不驕,敗不餒。這一次,真的感謝這幫管理層對(duì)自己直言不諱的忠告。特別是導(dǎo)致自己魄力下降原則性下降的原因,我想想有點(diǎn)好笑,自己以前在任何公司做事從來(lái)都不考慮自己,想這么多患得患失干嘛?憑自己的能力還找不到工作嗎?即使成為烈士,自己一年的改革經(jīng)歷也是一筆寶貴的財(cái)富。想通了這一點(diǎn),我的心中豁然開(kāi)朗。
關(guān)于沒(méi)人拍板,主要是技術(shù)主任馬祥安辭職,品質(zhì)主管和工模主管被兩家小公司分別挖走,大家都是新人,對(duì)于產(chǎn)品不熟導(dǎo)致不敢拍板。臻總打算叫原技術(shù)主任馬祥安和品質(zhì)主管賀步高回來(lái),但我不太同意這種做法,馬祥安回來(lái),以他的性格,如何與新來(lái)的技術(shù)經(jīng)理司馬冬溝通?我相信,不敢拍板的情況,這是新老交替的原因造成的,再過(guò)兩三個(gè)月,這種情況肯定有改觀。而且,這也跟臻總不能容忍別人犯錯(cuò)有關(guān),別人拍板決策錯(cuò)了,又找人來(lái)訓(xùn)斥一頓,誰(shuí)還敢拍板,一個(gè)人的成長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累是以失敗為代價(jià)換取的,不允許人犯錯(cuò),他就會(huì)重復(fù)不停地犯錯(cuò)。
臻總還是堅(jiān)持叫馬祥安和賀步高回來(lái),我說(shuō)服不了臻總,之后,臻總的情緒急轉(zhuǎn)直下,大事小事都開(kāi)始參與,我還是欣賞前幾個(gè)月的臻總,不會(huì)什么雞毛蒜皮的細(xì)節(jié)都管,但現(xiàn)在,他什么都要去管我阻攔不了,我一阻攔,臻總就扔出一句話:“我不參與會(huì)更多問(wèn)題?”就是因?yàn)槔习迨裁炊紖⑴c,大家才無(wú)法成長(zhǎng),但自淡季以來(lái),臻總經(jīng)常情緒化發(fā)脾氣,不停指責(zé)我對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題跟蹤力度不夠。
我在開(kāi)會(huì)也發(fā)現(xiàn),有幾個(gè)人扯皮非常厲害,為首的是生產(chǎn)部黃經(jīng)理,還有品質(zhì)部的一個(gè)主管、生產(chǎn)部一個(gè)主管以及技術(shù)部一個(gè)項(xiàng)目工程師也是責(zé)任心不強(qiáng)、推卸責(zé)任的高手,品質(zhì)部的章經(jīng)理也不時(shí)會(huì)參與扯皮,只是沒(méi)黃經(jīng)理嚴(yán)重,但章經(jīng)理比黃經(jīng)理更好的一點(diǎn)是:章經(jīng)理扯完還會(huì)去做這件事,而黃經(jīng)理扯皮純粹是為了推卻責(zé)任。
和各主管、工程師和部門(mén)經(jīng)理溝通完畢后,我專門(mén)召開(kāi)了一次主管以上員工的會(huì)議,檢討了自己一段時(shí)間來(lái)工作的過(guò)失,并鼓舞大家的士氣。在會(huì)議上,我針對(duì)扯皮和推卸責(zé)任,進(jìn)行了一場(chǎng)《什么是扯皮,如何杜絕扯皮和推卸責(zé)任》的培訓(xùn)。
我平時(shí)觀察,黃經(jīng)理很喜歡研究權(quán)謀之術(shù),特別愛(ài)看厚黑學(xué)、詭經(jīng)一類的書(shū),當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)沖床時(shí),他告訴我他親自聯(lián)系了一家公司購(gòu)買(mǎi)沖床,僅需10多萬(wàn)元,他還可以再和對(duì)方侃侃價(jià),暗示公司指派他去采購(gòu),結(jié)果我派人一了解,這種型號(hào)規(guī)格的實(shí)際價(jià)格只要2萬(wàn)元。他平時(shí)喜歡恭維上司,讓上司犯錯(cuò)誤,然后背后卻會(huì)把上司架在火上烤。唉,做了一年總經(jīng)理,沒(méi)想到碰上這么兩個(gè)人品不佳的下屬。
責(zé)任心差推卸責(zé)任的人,做事不主動(dòng)的人,不管他有多大優(yōu)點(diǎn),也不能用。前幾天,鄒經(jīng)理打過(guò)電話來(lái),說(shuō)他老家的工廠轉(zhuǎn)讓了,如果公司需要,明年初他可以過(guò)來(lái),我比較了一下鄒經(jīng)理和黃經(jīng)理,鄒經(jīng)理雖然有很多缺點(diǎn),但還比較負(fù)責(zé),會(huì)主動(dòng)做事,而黃經(jīng)理恰恰沒(méi)有責(zé)任心,也不主動(dòng)做事。無(wú)論是責(zé)任心與人品,相比較之下,我還是認(rèn)同鄒經(jīng)理。
但臻總堅(jiān)持要給黃經(jīng)理轉(zhuǎn)正,臻總認(rèn)為是因培訓(xùn)之事我對(duì)黃經(jīng)理有成見(jiàn),我當(dāng)然不否認(rèn)這也是其中的一個(gè)原因。臻總不是非常了解黃經(jīng)理,于是最后又征詢技術(shù)部司馬經(jīng)理的意見(jiàn),司馬經(jīng)理當(dāng)時(shí)怕得罪人、加上和黃經(jīng)理私下關(guān)系還可以,沒(méi)有表態(tài),結(jié)果臻總決定給黃經(jīng)理轉(zhuǎn)正。
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