致謝

《營(yíng)銷(xiāo)管理》第16版帶有許多人的印記。

菲利普·科特勒和凱文·萊恩·凱勒：我們很高興地介紹亞歷山大·切爾內(nèi)夫教授成為《營(yíng)銷(xiāo)管理》第16版的合著者。亞歷山大在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域做出了諸多貢獻(xiàn)——他是一位成就卓著的研究者、一位廣受贊譽(yù)的教師、一位多產(chǎn)的作家，并為許多公司和組織提供可靠的專(zhuān)家見(jiàn)解。他是少有的將嚴(yán)謹(jǐn)和實(shí)用巧妙地融合在他所做的一切中的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者。亞歷山大以開(kāi)發(fā)和傳播相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的獨(dú)特能力聞名于世，我們非常高興能有機(jī)會(huì)與他合作編寫(xiě)這個(gè)新版本。作為本領(lǐng)域的頂尖學(xué)者，他帶來(lái)了新想法、新思維和新能量，極大地改變和改進(jìn)了這本書(shū)。我們感謝亞歷山大的貢獻(xiàn)，并期待與他在今后更多的版本中合作。

菲利普·科特勒：我在美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院的同事和朋友不斷地對(duì)我的思想產(chǎn)生重要影響，他們是：Eric Anderson、Jim Anderson、Robert Blattberg、Ulf B?ckenholt、Bobby Calder、Gregory Carpenter、Moran Cerf、Alexander Chernev、Anne Coughlan、David Gal、Kelly Goldsmith、Kent Grayson、Karsten Hansen、Lakshman Krishnamurthi、Angela Lee、Sidney Levy、Vincent Nijs、Neil Roese、Mohan Sawhney、John Sherry Jr.、Louis Stern、Brian Sternthal、Alice Tybout、Florian Zettelmeyer和Andris Zoltners。我還要感謝S. C. Johnson Family對(duì)我擔(dān)任凱洛格商學(xué)院講座教授的慷慨支持。西北大學(xué)團(tuán)隊(duì)的成員還有我的前任院長(zhǎng)Donald P. Jacobs、Dipak Jain和Sally Blunt，他們也為我的研究和寫(xiě)作提供了大力支持。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系的幾位前任教師對(duì)我的思想也有很大影響，他們是：Steuart Henderson Britt、Richard M. Clewett、Ralph Westfall、Harper W. Boyd、Sidney J. Levy、John Sherry和John Hauser。我還想感謝Gary Armstrong在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》一書(shū)中所做的工作。

我非常感謝《營(yíng)銷(xiāo)管理》和《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》國(guó)際版的幾位合著者，他們?cè)谑範(fàn)I銷(xiāo)管理思想適應(yīng)不同國(guó)情方面給了我很大啟發(fā)，他們是：Swee-Hoon Ang和Siew-Meng Leong（新加坡國(guó)立大學(xué)）、Chin-Tiong Tan（新加坡管理大學(xué)）、Marc Oliver Opresnik（德國(guó)呂貝克大學(xué)）、Linden Brown和Stewart Adam（澳大利亞迪肯大學(xué)）、Suzan Burton（澳大利亞麥考瑞大學(xué)管理學(xué)院）、Sara Denize（澳大利亞西悉尼大學(xué)）、Delphine Manceau（法國(guó)ESCP-EAP歐洲管理學(xué)院）、John Saunders（英國(guó)拉夫堡大學(xué)）、Veronica Wong（英國(guó)華威大學(xué)）、Jacob Hornick（以色列特拉維夫大學(xué)）、Walter Giorgio Scott（意大利天主教圣心大學(xué)）、Peggy Cunningham（加拿大女王大學(xué)）和盧泰宏（中國(guó)中山大學(xué)）。

我還想感謝下面這些合作者，在更專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課題上的合作中，我向他們學(xué)到了很多東西，他們是：Alan Andreasen、Christer Asplund、Paul N. Bloom、John Bowen、Roberta C. Clarke、Karen Fox、David Gertner、Evert Gummesson、Michael Hamlin、Thomas Hayes、Donald Haider、David Houle、Hooi Den Hua、Dipak Jain、Somkid Jatusripitak、Hermawan Kartajaya、Milton Kotler、Neil Kotler、Nancy Lee、Sandra Liu、Suvit Maesincee、James Maken、Waldemar Pfoertsch、Gustave Rath、Irving Rein、Eduardo Roberto、Christian Sarkar、Joanne Scheff、Joel Shalowitz、Ben Shields、Francois Simon、Robert Stevens、Fernando Trias de Bes、Walter Vieira、Bruce Wrenn和David Young。

我最感激的還是我可愛(ài)的妻子Nancy，她為我提供了編寫(xiě)這版書(shū)稿所需的時(shí)間、支持和靈感。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，這是我們的書(shū)。

凱文·萊恩·凱勒：我不斷地從塔克商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系同事的智慧中受益。我也感謝多年來(lái)我的同事和合作者在研究與教學(xué)方面做出的寶貴貢獻(xiàn)。我非常感謝杜克大學(xué)的Jim Bettman和Rick Staelin，他們幫助我開(kāi)啟了我的學(xué)術(shù)生涯，并一直為我樹(shù)立積極的榜樣。我也很感激從與許多行業(yè)高管的合作中所學(xué)到的一切，他們慷慨地分享了自己的見(jiàn)解和經(jīng)驗(yàn)。最后，我要特別感謝我的妻子Punam和我的女兒Carolyn、Allison，是她們讓這一切發(fā)生，讓這一切都值得。

亞歷山大·切爾內(nèi)夫：這本書(shū)受益于我在西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院許多現(xiàn)任和前任同事的智慧。我對(duì)菲利普·科特勒感激不盡，是他激發(fā)了我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理的興趣。我也要感謝杜克大學(xué)福庫(kù)商學(xué)院的Jim Bettman、Julie Edell Britton、Joel Huber、John Lynch、John Payne和Rick Staelin，感謝他們?cè)谖覍W(xué)術(shù)生涯剛開(kāi)始時(shí)給予我的建議和支持。我還要感謝我現(xiàn)在和以前的MBA學(xué)生和博士生，他們幫助我形成了教材中的許多概念性見(jiàn)解和實(shí)例。我特別感謝Alexander Moore（芝加哥大學(xué)）的寶貴意見(jiàn)和富有見(jiàn)地的評(píng)論，并感謝Joanne Freeman對(duì)教材內(nèi)容的創(chuàng)造性編輯。

我們都要感謝以下來(lái)自其他大學(xué)的同事，他們審閱了這本新版的《營(yíng)銷(xiāo)管理》：

Susan Baxter，LIM學(xué)院

Courtney Cothren，密蘇里大學(xué)

Jacqueline Eastman，佐治亞南方大學(xué)

Cristina Farmus，普渡大學(xué)

Kelli Lynn Fellows博士，費(fèi)佛爾大學(xué)

David Fleming，印第安納州立大學(xué)

William Foxx，特洛伊大學(xué)

Paul Galvani，休斯敦大學(xué)

John Gironda，諾瓦東南大學(xué)

Anne Hamby，霍夫斯特拉大學(xué)

Hal Kingsley，伊利社區(qū)學(xué)院

Jennifer Landis，威爾明頓大學(xué)

Dian O’Leary，威爾明頓大學(xué)

Danielle C. Pienkowski，布萊恩斯特拉頓學(xué)院

Elizabeth Purinton-Johnson，瑪麗斯特學(xué)院

Raj Sachdev，哥倫比亞大學(xué)

Christina Simmers，密蘇里州立大學(xué)

Sunil Jumar Singh，內(nèi)布拉斯加大學(xué)林肯分校

Raphael Thomadsen，華盛頓大學(xué)圣路易斯分校

George Young，利伯緹大學(xué)

Lewis Hershey，費(fèi)耶特維爾州立大學(xué)

我們也要感謝以下同事，幫助審閱之前版本的《營(yíng)銷(xiāo)管理》：

Homero Aguirre，TAMIU

Alan Au，香港大學(xué)

Hiram Barksdale，佐治亞大學(xué)

Jennifer Barr，理查德·斯托克頓學(xué)院

Boris Becker，俄勒岡州立大學(xué)

Sandy Becker，羅格斯大學(xué)

Parimal Bhagat，賓夕法尼亞印第安納大學(xué)

Sunil Bhatla，凱斯西儲(chǔ)大學(xué)

Michael Bruce，安德森大學(xué)

Frederic Brunel，波士頓大學(xué)

John Burnett，丹佛大學(xué)

Lisa Cain，加州大學(xué)伯克利分校和密爾斯學(xué)院

Surjit Chhabra，德保羅大學(xué)

Yun Chu，弗羅斯特堡州立大學(xué)

Dennis Clayson，北艾奧瓦大學(xué)

Bob Cline，艾奧瓦大學(xué)

Brent Cunningham，杰克遜維爾州立大學(xué)

Hugh Daubek，普渡大學(xué)

John Deighton，芝加哥大學(xué)

Kathleen Dominick，萊德大學(xué)

Tad Duffy，金門(mén)大學(xué)

Lawrence Kenneth Duke，德雷塞爾大學(xué)

Mohan Dutta，普渡大學(xué)

Barbara Dyer，北卡羅來(lái)納大學(xué)格林斯伯勒分校

Jackie Eastman，佐治亞南方大學(xué)

Steve Edison，阿肯色大學(xué)小石城分校

Alton Erdem，休斯敦大學(xué)清湖分校

Elizabeth Evans，康考迪亞大學(xué)

Barbara S. Faries，米慎學(xué)院

William E. Fillner，海勒姆學(xué)院

Barb Finer，薩福克大學(xué)

Chic Fojtik，佩珀代因大學(xué)

Renee Foster，三角洲州立大學(xué)

Frank J. Franzak，弗吉尼亞聯(lián)邦大學(xué)

Ralph Gaedeke，加州州立大學(xué)薩克拉門(mén)托分校

Robert Galka，德保羅大學(xué)

Betsy Gelb，休斯敦大學(xué)清湖分校

Dennis Gensch，威斯康星大學(xué)密爾沃基分校

David Georgoff，佛羅里達(dá)大西洋大學(xué)

Rashi Glazer，加州大學(xué)伯克利分校

Bill Gray，凱勒管理研究生院

Albert N. Greco，福德姆大學(xué)

Barbara Gross，加州州立大學(xué)北嶺分校

Richard Rexeisen，圣托馬斯大學(xué)

William Rice，加州州立大學(xué)弗雷斯諾分校

Scott D. Roberts，北亞利桑那大學(xué)

Bill Robinson，普渡大學(xué)

Robert Roe，懷俄明大學(xué)

Jan Napoleon Saykiewicz，杜肯大學(xué)

Larry Schramm，奧克蘭大學(xué)

James E. Shapiro，紐黑文大學(xué)

Alex Sharland，霍夫斯特拉大學(xué)

George David Shows，路易斯安那理工大學(xué)

Dean Siewers，羅徹斯特理工學(xué)院

Anusorn Singhapakdi，歐道明大學(xué)

Jim Skertich，上艾奧瓦大學(xué)

Allen Smith，佛羅里達(dá)大西洋大學(xué)

Thomas Hewett，卡普蘭大學(xué)

Mary Higby，底特律-梅西大學(xué)

John A. Hobbs，俄克拉何馬州立大學(xué)

Arun Jain，紐約州立大學(xué)布法羅分校

Michelle Kunz，摩海德州立大學(xué)

Eric Langer，約翰斯?霍普金斯大學(xué)

Even Lanseng，挪威管理學(xué)院

Brian Larson，威得恩大學(xué)

Ron Lennon，巴里大學(xué)

Michael Lodato，加利福尼亞路德大學(xué)

Henry Loehr，弗佛爾大學(xué)夏洛特分校

Bart Macchiette，普利茅斯大學(xué)

Susan Mann，藍(lán)田州立學(xué)院

Charles Martin，威奇托州立大學(xué)

H. Lee Matthews，俄亥俄州立大學(xué)

Paul McDevitt，伊利諾伊大學(xué)斯普林菲爾德分校

Mary Ann McGrath，芝加哥洛約拉大學(xué)

John McKeever，休斯敦大學(xué)

Kenneth P. Mead，中康涅狄格州立大學(xué)

Henry Metzner，密蘇里科技大學(xué)

Robert Mika，蒙茅斯大學(xué)

Mark Mitchell，卡羅來(lái)納海岸大學(xué)

Francis Mulhern，西北大學(xué)

Pat Murphy，圣母大學(xué)

Jim Murrow，德魯里學(xué)院

Zhou Nan，香港城市大學(xué)

Nicholas Nugent，波士頓學(xué)院

Nnamdi Osakwe，布萊恩斯特拉頓學(xué)院

Donald Outland，得克薩斯大學(xué)奧斯汀分校

Albert Page，伊利諾伊大學(xué)芝加哥分校

Young-Hoon Park，康奈爾大學(xué)

Koen Pauwels，達(dá)特茅斯學(xué)院

Lisa Klein Pearo，康奈爾大學(xué)

Keith Penney，韋伯斯特大學(xué)

Patricia Perry，亞拉巴馬大學(xué)

Mike Powell，北佐治亞學(xué)院和州立大學(xué)

Hank Pruden，金門(mén)大學(xué)

Christopher Puto，亞利桑那州立大學(xué)

Abe Qstin，萊克蘭大學(xué)

Anthony Racka，奧克蘭社區(qū)學(xué)院

Lopo Rego，艾奧瓦大學(xué)

Jamie Ressler，棕櫚海灘大西洋大學(xué)

Joe Spencer，安德森大學(xué)

Mark Spriggs，圣托馬斯大學(xué)

Nancy Stephens，亞利桑那州立大學(xué)

Michael Swenso，楊百翰大學(xué)萬(wàn)豪商學(xué)院

Thomas Tellefsen，紐約市立大學(xué)史丹頓島學(xué)院

Daniel Turner，華盛頓大學(xué)

Sean Valentine，懷俄明州立大學(xué)

Ann Veeck，西密歇根大學(xué)

R. Venkatesh，匹茲堡大學(xué)

Edward Volchok，斯蒂文斯管理學(xué)院

D. J. Wasmer，伍德圣瑪麗學(xué)院

Zac Williams，密西西比州立大學(xué)

Greg Wood，凱尼休斯學(xué)院

Kevin Zheng Zhou，香港大學(xué)

在第16版教材的編寫(xiě)過(guò)程中，極富才華的培生集團(tuán)員工發(fā)揮的作用值得稱(chēng)贊。我們要感謝我們的編輯Lynn Huddon以及產(chǎn)品經(jīng)理Krista Mastroianni，感謝她們對(duì)這次修訂的貢獻(xiàn)。我們還要感謝我們的內(nèi)容制作人Claudia Fernandes和項(xiàng)目經(jīng)理Kelly Murphy，他們以一種優(yōu)雅的方式保障了所有事情——無(wú)論是教材，還是補(bǔ)充材料部分——都井然有序地進(jìn)行。我們從Lena Buonanno出色的編輯工作中獲益匪淺，她的見(jiàn)解大大改進(jìn)了這一版本。我們也感謝我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)——Nayke Heine和Mellissa Yokell。

菲利普·科特勒
西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)榮休教授
伊利諾伊州埃文斯頓

凱文·萊恩·凱勒
達(dá)特茅斯學(xué)院塔克商學(xué)院E. B. Osborn市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授
新罕布什爾州漢諾威

亞歷山大·切爾內(nèi)夫
西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授
伊利諾伊州埃文斯頓