“帶我去看看到底發(fā)生了什么?”江河心里也氣,自己原本好端端的計(jì)劃,結(jié)果卻被人搞成這個樣子。
他就說為何顧客會突然發(fā)難,原來是這里的商場經(jīng)理辦事不利,竟然在門口寫了那樣的字眼。
如果他是顧客的話,估計(jì)也會被氣的夠嗆、
江河跟著裴長青一塊兒去吵架的地方,結(jié)果正好看到一名顧客發(fā)難,而旁邊就站著商場經(jīng)理。
江河走過去,就聽到那名顧客尖酸刻薄的指責(zé)商場經(jīng)理。
“你們商場到底是什么意思?故意在門口擺著沒錢勿進(jìn),是瞧不起誰呢?”
商場經(jīng)理在旁邊止不住的擦自己的汗,因?yàn)檫@一出,所有的顧客幾乎同時變臉。
而這個顧客脾氣本來就暴躁,現(xiàn)在幾乎把所有的氣全撒在了商場經(jīng)理的頭上。
“這不就是狗眼看人低嗎?這樣一來的話,你們商場以后哪里還有顧客敢來?”
那位顧客背后應(yīng)該也是有些背景的,直到所有人都圍過來以后,他也沒在怯場。反而是指責(zé)的越來越大聲了。
商場精力有好幾次想要說話辯解都被他打斷,“男士,我已經(jīng)和你說的很明白了。”
“我們并沒有瞧不起你們的意思,只是為了劃分不同區(qū)域所做的一些措施罷了,這是上頭的安排,我們也只是奉命辦事,請你諒解。”
可是那位顧客根本就不管不顧,一聽到商場經(jīng)理說話,無異于心里又重新澆了把火。
“你的意思是我們顧客做錯了是吧?你白紙黑字在這里寫著,還真當(dāng)我們冤枉你了。真是狗眼看人低。”
江河輕輕地皺了皺眉,隨后大踏步的朝著他們吵架的地方走了過去。
商場經(jīng)理面色無光,他在這么多面前丟了這么大的面子,換作是誰心里都不好受。
他聽到聲音,連忙抬起頭來,果然看到江河大踏步的朝著這邊走過來,他眼睛里立馬就迸發(fā)出光芒,慌忙的向江河求救。
“老板,你可算來了。”
江河臉色沉了下來,看不出來有任何的表情,只是緊抿的嘴,還是暴露了他內(nèi)心的不悅。
“到底是怎么回事?”商場經(jīng)理和江河講了一下前因后果,末了還有添油加醋的說了一句。
“我都是按照你的意見改的呀,好好地劃分了區(qū)域,可是這些顧客非把錯攬?jiān)谖业念^上,我也沒辦法。”
旁邊的裴長青聽到這句話之后,心里有些不爽。
這是什么意思?現(xiàn)在看到時間不對了,就把錯怪在江河頭上了是吧?
真是不會做人啊!裴長青輕輕搖了搖頭,看來這個商場精力是沒必要繼續(xù)干下去了。
而江河當(dāng)然也聽了出來,只不過眼下并不是和商場經(jīng)理爭奪的時候,讓顧客滿意,這才是最重要的。
江河鎮(zhèn)定的摸了摸自己的領(lǐng)帶,隨后輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭,承認(rèn)道。
“我們劃分不同的區(qū)域,是為了對顧客的購物體驗(yàn)進(jìn)行部分整改,但是并非現(xiàn)狀。但是無論如何給你帶來不好的體驗(yàn),這一點(diǎn)是我們沒做好,還請您諒解。”
江河也知道這件事情是自己做的不對,他管人不當(dāng),做了錯誤的示范,也誠懇的道了歉。
旁邊的顧客見狀,怒火稍微平息了一些,他原本聽商場經(jīng)理的話,還以為這個紙條是江河想出來的。
他輕輕地瞥了一眼旁邊的商場經(jīng)理,隨后快速的問道,“那這個字條是什么意思?瞧不起我們消費(fèi)者是吧?”
江河見好就收,他輕輕搖了搖頭,投其所好的說道,“當(dāng)然不是。”
“我們雖然想整改,但是絕對沒有歧視消費(fèi)者的意思,這是執(zhí)行者能力不達(dá)標(biāo),所以我們也會進(jìn)行整改,請您放心。”
顧客有些狐疑的看了江河一眼,也看出來江河的話頂用,隨后臉色稍微有些好轉(zhuǎn),“那你們打算怎么辦?”
江河瞥向一旁呆若木雞的商場經(jīng)理,指著他說道,“我們會把他解雇,算是給你們顧客一個交代。”
江河話說的果斷,而一旁的經(jīng)理也沒有想到自己竟然就這么被解雇了。
聽到這話的經(jīng)理立刻變臉,叉著腰,氣勢洶洶的朝著江河吼道。“我有什么錯,明明就是你說的有錯,現(xiàn)在把鍋都推到了我的頭上。”
江河冷笑了一聲,隨后又辯解道。“我讓你劃分區(qū)域,可不是讓你在這里貼沒錢勿進(jìn)的字條,難道你這不是自找麻煩嗎?顧客就是上帝,這點(diǎn)道理你都不懂?還當(dāng)什么經(jīng)理?”
江河冷靜的摸了摸自己的手,隨后吩咐道,“保安呢,把經(jīng)理拉走,啊,對了,他現(xiàn)在已經(jīng)不是經(jīng)理了,已經(jīng)被解雇了。”
“你有什么資格解雇我,我要找張老板。”就算商場經(jīng)理再不愿意,但也還是不情愿的被拉走了。
解決完了商場經(jīng)理以后,江河這才重新歉意的看著顧客,十分抱歉地開口說道。
“對于您的消費(fèi)體驗(yàn),我們很是抱歉,所以為了平息你的怒火,我們可以贈送您商場的購物卷,如果您需要的話,可以隨時提出要求。”
江河謙卑的語氣興許是打動了顧客。而且商場經(jīng)理都已經(jīng)被解雇了,他也就沒什么好說的了。
他輕輕點(diǎn)了點(diǎn)頭,算是同意了這個方案,隨后有相關(guān)的工作人員站出來,將顧客引領(lǐng)過去,“那請您到這邊來,我給您贈送購物券。”
直到走的時候,顧客嘴里還神神叨叨的,沒忍住念叨了兩句,但是江河也諒解,全當(dāng)做沒聽見。
好不容易解決了眼下這個麻煩,江河總算是松了一口氣,他本來只是過來看看裝修進(jìn)程,結(jié)果卻沒想到看到了還有這么一個事。
如果自己今天沒來的話,那又會變成什么樣子?
他輕輕地撕下了門口沒錢免進(jìn)的字條,揉成一團(tuán)扔進(jìn)了垃圾桶里,也不知道那人到底是怎么想的,竟然會想出這種無理的辦法。
不過聽他剛才那意思,是準(zhǔn)備把錯推到自己身上的,他扯了扯自己的嘴角,勾起了一抹若有若無的嘲諷弧的微笑。
真是不自量力,這個年代了竟然還有人搞這種鬼把戲。
江河平息了這一麻煩之后,商城總算是恢復(fù)了之前的秩序,沒有再像之前那樣鬧轟轟的。